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酒店保安管理制度
酒店保安管理制度1
一、保安人员工作准则:
1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,
不许抱胸插手,手插裤兜,打闹。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当班人员不准离岗)
交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌,并注意语气态度。
6、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客
人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗,如吃饭、喝水、去卫生间,外围停有
特殊的车辆时需告知领班,方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,熟练掌握其
使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
第1页共26页
11、一旦发现火警,都必须按规定的程序操作实施,并立即采
用有效措施,发生火灾时,迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪
二、保安人员请假制度:
1、本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内),必须由经
理批准方可并书写请假条,方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者,一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班,如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的,一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话和证明经经
理批准方可补办事假。
酒店保安管理制度2
一、保安部经理岗位职责:
1、坚持贯彻执行上级领导的指示,做好上级领导在保安工作上
的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。
第2页共26页
3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇
于献身。做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。
4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计
划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请上
级领导准后实施。
5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚
持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并积极开展
全面质量管理活动。
6、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确
保设备处于良好状态。
7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向上级提出建议,
汇报查处结果。
8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,
保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要
加强管理。
9、与当地执法部门、司法部门及其它保安部门保持密切的合作
关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10、受理酒店有关本部门的客人投诉。
11、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管
理工作。
第3页共26页
12、协助上级组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委
员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然
灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
二、保安部主管岗位职责:
1、协助经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完
成经理布置的各项工作任务,直接向经理负责;
2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认
真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思
想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;
3、督导各保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,
指导开展群众性安全防范工作;
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责
分管本部员工的培训和考核;
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