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酒店保安管理制度

酒店保安管理制度1

一、保安人员工作准则：

1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，

不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。

3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）

交班时值班室内的卫生必须是干净的。

4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。

6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客

人拉扯、闲聊。

8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。

9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有

特殊的车辆时需告知领班，方可进行。

10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其

使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。

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11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采

用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。

12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。

13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪

二、保安人员请假制度：

1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经

理批准方可并书写请假条，方能有效。

4、严禁越级请假。

5、无请假者，一律按旷工处理。

6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。

7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。

8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经

理批准方可补办事假。

酒店保安管理制度2

一、保安部经理岗位职责：

1、坚持贯彻执行上级领导的指示，做好上级领导在保安工作上

的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

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3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇

于献身。做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计

划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请上

级领导准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚

持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并积极开展

全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确

保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向上级提出建议，

汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，

保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要

加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其它保安部门保持密切的合作

关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管

理工作。

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12、协助上级组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委

员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然

灾害”为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

二、保安部主管岗位职责：

1、协助经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完

成经理布置的各项工作任务，直接向经理负责；

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认

真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思

想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，

指导开展群众性安全防范工作；

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责

分管本部员工的培训和考核；