幼儿园日常工作流程.pdf

园长处理家长反映问题的工作流程

(一)

家长直接找园长反映问题

园长耐心倾听

告知，我已听明白您说的事，这样，你先回去；

我找相关老师了解一下情况，今天下班前给你答复

思考之后，找相关教师谈话，并与责任教师形成共识(要客观真实，不听

一面之词),然后冷静思考，分析根据事情轻重缓急采取；立即回复，下班前

电话回复，若需要下班后进行家访。

教师处理家长反映问题的工作流程(二)

家长直接到班内找责任老师反映问题

责任老师根据班内状况，如遇早送晚接时间

**妈妈，你别着急，先到办公室或屋里坐会儿，一会儿接的差不多了，

我在给您解释

若家长不依不饶，**妈妈，你先找园长反映一下，等我忙过来这阵，

我过去找您(同时叫其他家长帮忙叫园长)

园长把家长请到别处，先听家长倾诉

↓

其余过程参考(一)流程

二、若发生较大事故处理流程

保安叫出租车，同

班内教师马时园长在园内组织打车到县医院，同时园长

上通知园长打电话通知家长到县医院

科学急救。

医院处理完后，同时

打车送家长及孩子同时给家长汇报事故医生救治过程中，园长进

回家(如遇吃饭时间过程行缴费、拿药工作

带家长到饭店吃饭)

↓

到家后，安排妥当，跟家长告别时，告诉下班后，同班内教师去

告诉孩子，晚上我和家长，我先回园，晚探望，礼品不少于100

**老师再来看你上再来看望。元。

第三天早上，电话再次第二天早上，园长电话

第四天电话约好带—询问；当天晚上再次《一询问；班内教师抽时间

孩子去换药探望。电话关心。

三、早晨教师接园流程

**宝贝，早上好(报过孩子交给其他老师安排)。

**妈妈，有什么要交待的吗?(若有，在本子上记录

家长交待事项)

**妈妈，放心吧，请慢走。

早餐时，口头把家长交待事项与其他教师交待一下，

并看记录本，本班所有教师必须了解相关事项。

四、教师下午送园流程

***,妈妈来接你了(拉住孩子的手交到妈妈手里)。

若需交流沟通；**妈妈，你先带孩子在院子里玩会儿，

一会儿跟你交流一下

若不需交流，**,明天见，再见。

注：接园前，班内教师必须要及时沟通，以防有的教师当时不在场，不

清楚班内情况。

五、招聘教师流程图(一)

应聘教师填写信息表

园长介绍幼儿园理念、定位及对教师基本要求

园长介绍幼儿园工资及奖金制度

同时园长要掌握应聘者的几点信息：1、离