全新迈腾优秀销售案例.pptx

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销售案例1在全新迈腾还未上市之际，正值电话岗的我接到了一位咨询全新迈腾相关信息的客户电话。按照接听电话的销售流程我了解到了客户的基本信息。客户宋先生，家住我市青县，是私营企业老板，想在近期购买一辆B级车作为家商两用。随后他咨询了很多关于全新迈腾的相关信息，由于我们也是刚刚受训完毕所以我耐心简短的为其介绍了一下全新迈腾的核心卖点，随后邀约宋先生到店看车试驾，并告知稍后我将会以短信的方式把我的姓名、联系方式和我店的地址发送给他，并提醒客户请注意查收。之后我自然的是把宋先生的个人信息录入到了CRM系统里。两天过去了，恰逢是7月30日全新迈腾上市出价，我满怀欣喜的拨通了宋先生的电话进行后续跟进。——喂，您好，请问是宋先生吗？——哎，你好，我是，你是？——宋先生您好，我是一汽-大众销售顾问刁永超，就是前两天接听您来电咨询全新迈腾的那个小伙子。——哦，是你呀，我知道你，我收到过你的短信，给我打电话有什么事吗？——今天是全新迈腾已经上市，如果您近期有时间，方便到店鉴赏和试乘试驾吗？——可以的，不过我也看到网上公布的价格了，我感觉价格上比我想象的要贵一些，我现在手头资金又不是很充实。——哦，是这个样子，不过宋先生全新迈腾的性价比是非常高的，虽然价格上会比老迈腾的价格贵一些但是在功能配置上您享受到的完全是C级车才会享受到的安全和舒适，至于您目前资金紧张的情况我建议您可以考虑一下我们的大众金融业务，也就是分期购车，不仅手续简便利率还是比较低的，这样一来您在不担心资金紧张购车的同时还能为您节省出一大部分钱用于其它方面，何乐而不为呢。——是吗，那好我周日过去看看吧小刁。——好的宋先生，一会呢我会把分期所需要的手续以短信的方式发送到您的手机里，还请您注意查收，打扰了，很高兴为您服务。随后的几天里我在等待着宋先生的到来。周日那天上午宋先生果然来了，还带上了他的家人。初次见面时，我很热情的上前主动与宋先生及他的家人礼貌握手，并且主动递上名片并作自我介绍。刚进门时，那全新迈腾硬朗、豪华、大气的车身线条就吸引住了宋先生及其家人的眼光。于是我便直接引导宋先生一家人上前看车。我在展车上向宋先生一家人讲解了一番全新迈腾的功能配置和操作规程。随后我邀请他们全家人到更为安静的洽谈区进行洽谈。来到洽谈区，招待人员就主动的上前提供了各种饮品供宋先生及其家人选择，与此同时我早已把全新迈腾的相关资料准备就绪。宋先生说：“小刁，你们这的服务不错呀！”于是我赶紧接上一句“为客户提供热情周到的服务是应该，但除了热情的服务外，我们还能够为您提供全新迈腾试乘试驾，让您亲自感受一下全新迈腾完美的驾乘感受，宋先生有兴趣试驾一下吗？”宋先生听了我的话以后大为起劲，说“好，我们现在就走。”于是在审验合格和复印驾照完后我向宋先生介绍了我们的试驾路线及其试驾专员。在试驾时，我又详细的为宋先生介绍了一遍我们先进的TSI+DSG的黄金动力组合和先进智能驾驶的辅助系统及其AUTOHOLD、EPB/ESP/EPS等功能。试驾完后我们又回到洽谈区，我便把全新迈腾的报价单和产品资料提供给了宋先生。当看到宋先生填写试驾反馈表时满意表情时，我的信心更足了，我认为他会在今天签单。但由于全新迈腾是刚刚上市，所以价格是没有浮动的，为了避免尴尬的场面我没有过多的在谈价上浪费太多的时间而是话锋一转开始谈到了我们共同关心的分期购车，并告知分期购车可获得2000元的保养材料卡，他和他的爱人听得很仔细，时不时的还有一些疑问，根据宋先生的疑问我耐心且详细的给出合理的解释。当我在与宋先生聊天的同时我得知到他现在有一辆国产的海马

销售案例1海福星紧凑型三厢车，于是我便向他提及到了二手车置换业务，宋先生的回答则是“我是开五金工厂的，我没打算卖掉，我想把它放厂子里给业务员开。”当得知不想置换后，我们又开始聊到了购车保险的相关问题。经过一段时间的交谈后我觉得该是签单的时候了，可是让我感到吃惊的是，宋先生今天居然把我向他所要求提供的材料全带来了，对于价格他自己也说道：“让你这么介绍一番后，我感觉全新迈腾的性价比极高，这么好的一款B级车又是刚刚上市，优惠的可能性我估计是不可能了。”于是我和宋先生二人一起来到财务缴纳全新迈腾的订金。在交纳定金时，宋先生满意的跟我说：“小刁，说实话我之前不太懂车，只是想换车了朋友对我说迈腾这车不错，但是迈腾又换代了，我挺困惑的，别的车他们又不劝我买，但是今天经你这么耐心的讲解后我觉得我越来越喜欢这款车了，并且我感觉你挺实在的，我感觉你不是在把汽车卖给我，而是在帮我购买适合自己的车，就为了你这份热心和专业我也买了！”当时听到宋先生话后我激动地都不知说什么好了。为其填写好分期申请表后，我送走了开心的宋先生一家。4天后，分期手续批下来了。我打电