关于提供服务的合同范本.pdf

合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个

以上的意思表示相一致的协议。

【篇一】

甲方客户方____________________

乙方服务方____________________

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就

乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

1本合同适用于首次购买产品及购买服务产品的用户。

2甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；

否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

1乙方提供的服务内容

1品标准培训乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培

训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

2热线支持指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的

过程。

3在线服务支持指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，

并在网上发布相关技术解决问题的过程。

4现场维护指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

5远程维护指乙方通过《维护软件》解答用户问题的服务过程。

6用户俱乐部活动甲方可以参加用户俱乐部的活动。

7用户刊物甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊

物包括出版的刊物和电子刊物。

2、乙方的服务承诺

1乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方

式提出关于软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供

服务。

2乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

1甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

2甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境包括计算机、打印

机及相关硬件设备

3甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，

并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否

正常。

四、违约处理

1乙方违争取处理

1甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向公司服务管理部门投

诉；公司服务投诉电话

2乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即

采取补救措施，并给用户满意答复。

3乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给

甲方以适当的经济补偿。

2甲方违约处理

1甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担

由此带来的相关后果。

2因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的

数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软

件服务费的100，加收服务费。

3乙方免责条款

1乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故

障导致的数据混乱乱、丢失责任。

2乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

五、合同有效期和效用性

1本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，

双方各执一份，具有同等法律效力

2本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调

动等情况而受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任

何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

六、收费办法和合同期限

1购买版、版大写_______________

2合同有效期限为一年，自___年__月__日至___年__月__日止，

合同期满自动中止。

3合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运

行维护服务；但双方必须重新签署新的服务合同。

七、争议处理

1甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关

的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

2协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方

可向乙方所在地的人民法院起诉。

八、其他

1本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合

同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

2对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确

认后生效。

3本合