肿瘤外科运用PDCA循环提高病区病人出入院自助办理率品管圈成果汇报.pptx

肿瘤外科品管圈活动成果报告

⑨汇报人：肿瘤外科护理部

本圈介绍

选取主题

实施过程

实施效果

心得体会

Part1

本圈介绍

改善主题

提高病区病人出入院自助办理率

活动单位

医院肿瘤外护理部

活动时间

2016年6月-2016年12月

圈名意义

一群健康、生机、活泼的护士们，始终守护着人们群众的健康生命线，维系着健康、快乐，带给人们希望。

主要工作

1、调查科室目前工作现状，查找存在问题；

2、针对问题进行原因分析

3、制定改进措施及目标

4、对改进效果进行评价

5、学习应用管理工具

护理品管圈—希望圈

圈徽释义

希望圈圈徽

橘黄色代表蓬勃生机、活泼的我们，是团队的坚强力量，是生命的希望。

绿色代表着群众的健康生命线。是我们永远的守护。

蓝色是我们的追求目标——“健康”。

姓名

职务

年龄

学历

职称

辅导员

44

本科

主任护师

圈长

38

大专

主管护师

副圈长

37

本科

主管护师

圈员

40

中专

护师

圈员

35

大专

护师

圈员

31

大专

护师

圈员

39

本科

主管护师

圈员

39

中专

护师

圈员

26

大专

护士

圈员

20

中专

护士

圈员

24

大专

护士

圈员

30

本科

护师

圈员

24

大专

护士

同心圈成员介绍

品管圈成员基本数据表

□20-30岁□31-40岁□41-50岁

□主任护师

□主管护师

成员职责

辅导员的职责

圈长的职责

圈员的职责

●实施圈长与圈员的品管教

●领导品管圈的活动

●热心参加圈会，积极参与

育训练

●决定品管圈活动的进行方

活动

●培养圈员自动自发参与圈

向

●圈会时积极发言，建立活

会的风气

●建立圈员协助，全员参加，

泼的开会气氛

●充分掌握圈员对于品管圈

全员发方，全员分担的体制

●扎实落实所分配的项目

活动的想法和做法

●建立全体圈员的良好人群

●将发现的问题积极向小组

●正确指导其应用品管手法，

关系

汇报

以提高活动能力

●指导圈员有关QCC方法等

●开展品管时与患者保持良

●选定活动改善的问题

好的护患关系

●对于品管圈本身无法处理

●确实遵守作业标准、实施

的问题给予帮助

作业

品管圈活动基本组成

1、计划

●主题设定●拟定活动计划

●现状把握●目标设定

●解析●对策拟定

3、确认

●效果确认●标准化

2、实施

●对策实施与检讨

4、处置

●检讨与改进

Part2

选取主题

拟定主题

针对日常工作中常出现的问题，品圈组织开展品管圈会议，拟定主题，旨在解决临床护理工作中的问题，达到深化优质护理服务的开展，提升护理品质的目标。

日常例会

通过例会，及时分享日常心得，提出问题，共同想办法解决。

主题

重要性

院方政策

可行性

迫切性

圈能力

总分

顺序

选定

提高病区病人出入院自助办理率

5

5

5

5

3

23

1

提高住院患者满意度

5

5

3

3

3

19

2

提高住院患者疼痛数字评分法的知晓率

5

5

3

3

3

19

2

提高患者出院宣教落实率

5

3

3

3

3

17

3

提高化疗药物双签名率

5

3

3

3

3

17

3

降低CVC导管维护的不规范率

3

3

3

3

3

15

4

主题选定

选题理由

对患者而言

为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，解决患者的问题。

对护士而言

提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。

对病区页言

增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。

对医院而言

提高患者满意度，增加社会效应，提升医院整体品牌形象。

01

02

03

04

Part3

实施过程

品管圈活动计划甘特图

月份周次

步骤

2016年7月

2016年8月

2016年9月

2016年10月

2016年11月

2016年12月

负责人

1

周

2

周

3

周

4

周

1

周

2

周

3

周

4

周

1

周

2

周

3

周

4

周

1

周

2

周

3

周

4

周

1

周

2

周

3

周

4

周

1

周

2

周

3

周

4

周

主题选定

曹燕飞

计划拟定

周慧敏

现况把握

孙婷

目标设定

林亚萍

解析

国庆体息

方雨婷

对策拟定

王琪

对策实施与检讨

范玲君

效果确认

林晓丹

标准化

俞杨

检讨改进

阮雪玲

成果发表

曹燕飞

拟定活动计划书

2016年6月至7月14日入出院统计表

时间

自助入院

自助出院

自助合计

窗口入院

窗口出院

窗口合计

总入出院人数

自助办理率

6月份

100

26

126

66

148

214

340

37%

7月1~