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2021导游专业期中复习题库大全

1.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的,都是导游服务的幕后支持者

对【正确答案】

错

2.导游是旅行社的代表,他们既代表着旅行社的利益,又要维护游客的利益。

对【正确答案】

错

3.导游的旅行生活服务包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络等

对【正确答案】

错

4.在导游服务中,应该最注重的是经济效益

对

错【正确答案】

5.与旅游接待服务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比导游服务居于从属地位

对

错【正确答案】

6．导游服务在未来将出现导游内容高知识化、导游手段科技化、导游方法多样化、导游服务个性化、导游职业自由化五种趋势

对【正确答案】

错

7.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

对【正确答案】

错

8.1978年,中国旅行游览事业管理局改名为中国国家旅游局”。

对

错【正确答案】

9.随着科技的发展,图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强,有逐渐取代实地口语导游的趋势

对

错【正确答案】

10.1999年5月国务院颁发的《导游管理条例》标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。

对【正确答案】

错

11.同实地口语导游相比,图文声像导游仍将处于从属地位,实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的,并将永远发挥着主导作用

对【正确答案】

错

12.1846年,托马斯.库克亲自带领1个旅游团到英格兰旅行,这是世界上第次有商业性导游的旅游活动。

对【正确答案】

错

13.从世界各国导游发展的历史来看,导游作为自由职业者是必然趋势。

对【正确答案】

错

14.1980年6月,中国青年旅行社总社成立

对【正确答案】

错

15．1927年6月,中国旅行社成立

对【正确答案】

错

16.价格竞争是旅行社之间相互竟争的焦点

对

错【正确答案】

17.导游只要按照《导游服务质量》《旅行社国内旅游服务质量要求》和《旅行社出境旅游服务质量》的要求向游客提供规范化的服务,就是优质服务

对

错【正确答案】

18.1954年,在北京成立”华侨旅行服务社总社。

对

错【正确答案】

19.导游服务的复杂性主要体现在服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂和直面“精神污染。

对【正确答案】

错

20.导游服务的主要范围主要包括导游讲解服务,旅行生活服务,市内交通服务。

对【正确答案】

错

21.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类,导游服务需要的主要是操作技能。

对

错【正确答案】

22.导游人员需加强自身修养的方面很多,其中主要有情操修养、气质修养和知识修养

对【正确答案】

错

23.旅游旺季时床位紧张,有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时,若同性外国旅游团队领队盛情邀请,全陪可与领队同住一室,但不要与领队谈旅行社的内部事务

对

错【正确答案】

24.遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则

对

错【正确答案】

25.在旅游过程中,导游应始终保持清醒头脑,处事沉着、冷静、有条不紊

对【正确答案】

错

26.语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务

对【正确答案】

错

27.就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游员,他的工作责任最大,处理的事务最多,工作最辛苦,所起的作用最关键

对【正确答案】

错

28.导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物（错）)

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29.知识、艺术鉴赏能力、兴趣爱好、审美情趣和礼节礼貌等都属于文化修养的范畴

对【正确答案】

错

30.中文导游是指必须使用普通话从事导游业务的导游

对

错【正确答案】

31.政策法规是导游工作的指针

对【正确答案】

错

32.“服务至诚”是旅游行业服务社会的精神内核,是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则。

对【正确答案】

错

33.技术等级,可将我国导游员分为初级、中级、高级和特级导游员四种类型

对【正确答案】

错

34.导游人员的身心健康包括身体健康、心理平衡和思想健康三个方面。

对

错【正确答案】

35.遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等),要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理

对

错【正确答案】

36.导游应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动,不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此,导游在任何情况下都无权变更接待计划

对

错【正确答案】

37.旅游活动是一项相对单一的审美活动

对

错【正确答案】

38.景区(点)导游亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询

对【正确答案】

错

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