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国开电大现代管理专题(江苏)【形考任务

三】参考答案

第一部分：选择题

1.C。本题考查组织行为学中的团队决策。团队决策优点有：

使决策更加全面和充分，能够产生更多的解决方案，提高决策效果

并达成更好的决策结果。缺点有：需要更多的时间来协调，参与决

策的成员可能会出现不同程度的心理问题。

2.A。本题考查战略管理中的SWOT分析。对于企业内部环境

因素（S和W）必须尽早地进行详细分析和评估；而对于企业外部

环境因素（O和T），必须关注和适时地抓住机遇，减少威胁。因

此，挑选值得进一步发展的机会是SWOT分析的一部分。

3.C。本题考查组织行为学中的沟通。面对团队成员常出现的

沟通障碍，最有效的方法是观察和倾听别人，提高自己的交流技能，

为了确保有效的沟通，应该以开放、友好的态度和对话者交流，并

了解自己和别人的沟通风格。

4.A。本题考查人力资源管理中的员工绩效评估，对评价员工

绩效的方法，一般分为内容分析法、行为观察法、MBO法、360度

反馈法等。其中，行为观察法是对员工进行正式评估的最常用方法

之一，从而确定员工是否达到了既定的绩效标准。

5.C。本题考查管理学中的领导。李白能够通过乐观积极的态

度、具有鼓舞人心的领导风格以及创新和领导经验来激励员工，增

强了员工的士气并促进了协力完成组织的各项任务。

6.B。本题考查组织行为学中的权力与影响。权力是人的一种

能力，影响是人在组织中达成目的的操作。管理者可以通过有效的

权力基础和影响手段来有效地管理并影响员工行为，这将有助于提

高组织整体工作的效率和质量。

7.A。本题考查组织行为学中的赞赏、激励和惩罚。管理者需

要通过不同的工作方式和方法，及时掌握员工的工作情况，对员工

的努力和贡献给予及时的肯定和奖励，这有助于不断提高员工的归

属感和使命感，使之更好地融入企业。

8.C。本题考查市场营销中的市场细分。市场细分是指将整个

市场按照不同目标市场划分为若干个互相独立而又具有可比性的小

市场，并制定特定的营销策略和计划，以满足目标市场的需求和愿

望。

9.A。本题考查战略管理中的战略执行。战略执行是企业战略

的最重要组成部分，包括制定全面的实施计划、确立目标并落实计

划、协调奖励激励措施等，以确保企业在高度竞争的市场中取得成

功。

10.B。本题考查组织行为学中的组织文化。组织文化是一种企

业价值观、理念、观念等组成一部分，是一种由企业创始人和相关

社会问题形成的文化形态。企业的组织文化反映了企业文化的背景

和核心价值，反映了企业自身的特点，能够极大地激发员工的归属

感和使命感，从而更好地维护企业形象和品牌。

第二部分：问答题

1.企业战略应该符合企业的核心利益和发展方向，协调和平衡

企业各个部门，从而通过明确近期和长期目标来满足利益相关者的

期望和要求。它是一种在实现企业使命和战略目标的基础上，通过

资源整合和组织管理实现卓越表现的方式。

2.企业文化是企业所有成员在逐渐形成的制度、规范和共同价

值观的基础上，对企业价值和行为准则的共同认识和，反映了企业

发展过程中的固有文化。它一般是由创始人建立的，是企业理念、

和规范体系的载体，不仅影响了企业内部的运营和管理，也影响了

企业对外的形象和声誉。

3.人力资源规划是企业人力资源管理中的一项重要组成部分，

是为了适应企业内外部环境变化并发挥人力资源的优势，实现企业

战略目标，通过有效的人力资源管理和规划建立一个高效的人力资

源管理系统。它主要包括企业人力规划的策略及其分析、企业现有

人力资源的分析和评估、未来人力需求的预测和规划、制定战略性

人力资源目标以及人力资源计划的控制与评估等几个方面。

4.组织是一种社会制度，是一群人协同工作的环境。它是一个

人为建立的，是为了实现特定目的而设立的一组动态系统。它通常

由多个人和多个组成部分组成，包括明确定义的职责、权力和协调

机制。组织包括定义的目标、职能、人员、程序、规则和其他资源，

目的是协调和分配工作，以实现共同的目标。

5.团队的五个阶段是：1）形成阶段；2）争执和冲突阶段；3）

规则制定阶段；4）合作阶段；5）分离阶段。这五个阶段同时也意

味着团队成熟水平的逐步提高，而在团队发展的每个阶段，团队成

员都要消耗一定的时间和精力。因此，为确保团