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销售人员应具备八大心态

袁晓黎

销售是一项历经磨练，又极富挑战性的工作，它除了要

求销售人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，

更要求销售人员必须具备较强的心理素质。

在销售界流行一句话就是：心态决定一切！好的心态让

你成功，坏的心态毁灭你自己。可以说心态比知识重要，心

态比能力还重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，

不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是

人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。可见销售员保

持一个好的心态是何等的重要。笔者认为销售人员在销售中

要具备以下八大心态。

1、空杯的心态。

空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整，

要与时俱进，清空过时以及陈旧的知识，为学习新知识、新

能力留出空间，让自己的知识与能力总保持新鲜；这样就不

会自满。不论你在学校里学习是多么出色，不论你原来从事

的行业是如何的出类把萃，具有多么丰富的经验，已经取得

多么卓著的成就，当你走入销售领域后，必须把这一切都放

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在一边，保持空杯心态，从头学起，从零开始，这也是对从

事销售行业的人员最基本的要求。

有一个秀才，博学多才，怀才放荡。一日听说某山上的

寺庙里有一得道高僧，便去论学比道。进门便道：大师啊，

听说你是得道高僧，通古论今，博学善辩，能度人邪恶，除

人心魔，学生不才，愿来请教一二。那大师淡然笑之，吩咐

小和尚上茶，并亲自倒茶。那秀才傲然注视，很快茶溢，秀

才说：大师，茶满了。大师还是淡然笑之，继续倒茶，茶水

很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身，深鞠一躬说：多

谢大师，我懂了。然后回家，潜心修学。

人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。

销售的内涵和外延博大精深，需要我们不停地反复学习与研

究，不断的领悟。

2、合作的心态。

当今的社会是一个合作共赢的社会,没有完美的个人,只

有完美的团队,合作才能共赢，合作才能发展。合作是一种做

人做事情境界。保持一颗合作的心与团队伙伴共同打天下。

合力不只是加法之和。成功不是打工，是合作，成功就是把

积极的人组织在一起做事情。

世界上的植物当中，最高大的当属美国加州的红杉。它

的高度大约为90米，相当于30层楼那么高。一般来讲，越

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是高大的植物，它的根应该扎得越深。但是红杉的根只是浅

浅地扎在地表而已。原来，红杉不是独立长在一处，红杉总

是成片生长，长成红杉林。大片红杉的根彼此紧密相连，一

株连着一株。自然界中再大的飓风也无法撼动几千株根部紧

密相连的上千公顷的红杉林。合作永远是使自己受益也让别

人受益！

3、感恩的心态。

只有懂得感恩的人才能获得更多的人的帮助。感恩周围

的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。事物不是孤立存在

的，没有周围的一切就没有你的存在。

感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧；感谢伤害你

的人，因为他练就了你的精神；感谢抛弃你的人，因为他教

会了你的勇猛；感谢欺骗了你的人．因为他赠加了你的浮沉；

感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才能，仇人是生命中一