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工作分析

第一章工作分析的历史与发展

1.简述工作分析的发展历程。

答：工作分析的系统研究最早产生与美国工业企业，又称岗位研究也被称为职位分类，，1747年，狄德罗在编纂百科全书时

实施了首次工作分析。系统的工作分析最早出现在19世纪末20世纪初，由美国科学管理之父泰勒的科学管理理论基础上发

展而来。1919年巴鲁斯通过工作分析得出公职人员薪资等级划分标准。美国国会与1923年通过“工薪等级”法案。并批准

在华盛顿特区试行。两次世界大战期间，工业心理学家纷纷开展工作分析研究。1宾汉的人员配置和任职资格开发研究。2.

斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究。3.美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。4.美国职位

研究委员会的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的研究。5.二战后的工作分析的发展，1950

年赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论。后来他又提出职能工作分析方法。该理论假设三个前提：1.对任务中人的关

注2.技能划分3.任务的系统性。50年代末，麦考密克开发了“工作分析问卷”。

简述工作分析未来的发展趋势。

答：目前主要出现了五个比较明显的发展趋势。1.工作分析的战略化，美国施耐德和考茨提出“战略性工作分析”，目的界

定所预测到的未来职位所需要的任务和KSA指标（K知识，S技能，A才干）2.工作分析信息来源的扩大化（信息的来源：客

户，专家，计算机仿真系统）3.工作分析技术的信息化（计算机网络、电子业绩监督、预测）4.对客户进行工作分析5.角色

说明书取代岗位说明书

工作分析系统的研究开发始于20世纪40~50年代，在70~80趋于成熟，一系列工作分析方法被开发，主要方法成果包括：

职位分析问卷（PAQ）、功能性工作分析法（FJA）、工作要素法（JEM）、关键事件法（CIT）和工作任务清单（TI）等。工作

分析的主体是工作分析者（通常分为三类：外部专家，素质高，客观，费用高、主管，工作熟悉，需要培训，费时费力、工

作任职者，最熟悉工作，需要培训，有夸大工作责任的嫌疑），客体是整个组织体系，对象是工作。

第二章工作分析概述

1.工作分析的基本术语有哪些？什么是工作分析？

答：基本术语：1工作要素：指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位。2.任务：指一系列为了不同的目的所担负完

成的不同的工作活动。3.职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务结合。4.权限：指为了标准职责的有效履行，

任职者必须具备的对某事项进行决策的范围和程度。5.职位：即岗位，是某一段时间内主体所担负的一项或多项相互联系的

职责集合。6.职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合。7职业：指不同时间、不同组织中工作要求相似

或职责平行的职位集合。8.职位分类：指将所有的工作岗位按其业务性质分为若干职组、职系。然后按责任的大小、工作难

易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义好描述，制作成职位说明书。9.职系：又称

工作族，工作性质相同的所有职位集合。10.职组：工作性质相近的所有职系的集合，又称职群。11.职级：同一职系中职责

繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。12.职等：指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件

相似的职位集合。职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。工作分析也称职务分析，是指组

织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，绩效分析与整理，进而制定出各

种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计的一系列基础职能活动提供客

观依据的系统过程。

2.工作分析的重要意义体现在哪些方面？

答：1.在改善组织结构和组织设计方面的意义（首先提供工作相关信息，了解工作流程、组织结构的不合理，进行改进，提

升有效性和工作效率，其次说明岗位特点和要求，以及地位和作用，从而为组织结构改进和再设计奠定基础，最后发现和改

进在分工协作，责任分配和工作环境的缺陷，及时消除或调整以达到加强沟通和整合资源的目的）2.工作分析在企业管理方

面的意义。（树立核心人本价值观，实现有效激励；提高企业核心竞争力的重要手段；有助于量化管理；有助于职业化管理、

实现管理的科学化、规范化与标准化；企业文化建设的基础；企业重组不可缺少的部分）3.对现代人力资源管理的意义（为

人力资源规划提供了可靠的依据；对人员招聘、选拔与调整具有指导作用；有利于人员培训与开发工作的进行；为绩效考核

和晋升提供客观的标准；有