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什么是市场调研?

一、市场调研的定义

调研的基础是调查，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研是在调

查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市

场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。

二、市场调研的流程

市场调研的重要环节主要在二个方面：信息收集、调研分析，信息收集是为调研

分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，企业战略目标、

管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订

1.信息收集

信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分

析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采

集的调研方法。

市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调

研贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式

去获取资料，虽然一些大型企业的市场调研声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了

问询和问卷调研法，可从调研现场我们发现，在利益的驱动下调研对象提供的虚

假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理

称之为深入调研法。

深入调研法是根据调研目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方

法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。

企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收

集的针对性，深入调研法和专业调研标准一样，也要求进行信息收集时根据调研

目的制订出调研课题、确定出调研范围，最科学的标准是拟订出详细的调研计划，

调研计划包括：调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对

象、调研方法等相关内容，调研超过3人小组时还需进行责权分工，选出临时

负责人，提高调研效率。

深入调研法同常规调研法的不同之处在于强调信息收集过程中调研人的调研技

巧和行业领悟能力，通常调研技巧包含调研人的处事风格和对调研渠道的把握。

在调研技巧上，要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据

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调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会

等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视

等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于

促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调研者在信

息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调研手法，利用收集信息的同时

分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。

在信息收集中，为提高调研效果，可以适当赠送一些小礼品，并棵灵活采用一些

科学的调研方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调研、行业拜访等，深入调研

法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。

2.调研分析

研分析是对调研信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调研报告。调研报

告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一

些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。

调研是科学管理的基本要求，但科学管理对调研的要求不是表现为：一个企业

是否有了调研的行为，而是在于能否确保管理者根据调研报告对管理行为做出正

确的选择，假如说信息收集是调研质量的安全线，那调研分析就是调研质量的生

命线，因