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培训效果评估的方法

（一)效果评估的层面培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。评估结果将

直接作用于培训课

程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。

第一层评估，反应层面.这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法,

培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进

行。

第二层评估,学习层面.主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和

技能.可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。

第三层评估，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和

技能应用到实际工作中,提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。第

四层评估，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结

果产生影响.结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估最大

的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都

会影响企业的经营结果。

（二)选择评估的方法

根据确定的评估目的和内容，选择评估的方法,对不同的培训可以采取不同

的评估方法.

通常情况下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训计划，并

明确培训的内容。培训的方式。培训的费用预算等等内容。值得注意的是，在制

定培训计划的时候就要明确培训效果评估的方法。当培训活动结束后，按照培训

计划的要求进行培训效果的评估。

培训评估的方法主要分成:

1、受训人员对培训的反应、对培训的学习过程进行评估的方法

(1）现场评估法培训结束后，针对培训的内容、讲师讲授的技巧、培训过程

中的气氛、组织

工作等等进行现场答卷。

【适用】这类方法适用于检查培训目标与工作任务相匹配的程度，评价受训

人员在工

作中对培训内容的应用；了解受训人员偏爱的学习方法以及对培训师所使用教学

方法的态度.

【操作步骤】

a。明确你要通过问卷调查了解什么信息；

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b。设计问卷；

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c。进行预调查，并对问卷进行修改与完善，必要时重新设计问卷;

d。正式实施问卷调查，实施对象应该是从相关总体中抽出的一个具有代表

性的样本;

e.对回收的有效问卷资料进行分析；

f。报告调查结果

【优点】

a。成本较低,允许从大样本中收集信息；

b.资料编码更直接，更可能以匿名的形式进行；

c。回收的资料比较便于分析处理，如可以实现设计成机读卡；d。

当调查对象分散在各地时，也可很方便地进行;

e。可避免访谈人员的偏见，如有选择地提问；

f。当需要封闭式提问时，这是最适合的方法,简单实用,可以在很短的时间

内对本次培训的效果给出定性的评估。

【缺点】

a.可能回收率很低或需要大量的事件后,

b.依赖于调查对象对自己所处环境的认识、个性特点和思考能力；c。

问题受到调查对象文化水平的限制；

d.不具有灵活性，如不太容易改变已经完成的问卷设计;e.

有过于简化资料且存在设计盲点的可能；

f.花费的时间较长，设计和测试都需要花费时间。

g.有时候不能真实地反映受训人员的学习效果。因为受训人员往往只是凭

借现场学习的第一感受，给出自己的评价，尤其会受到现场气氛的影响或周围受训

人员的干扰，会左右最终的评估结果。

h。一旦采用过多,会使受训人员的填写内容愈加流于形式，评估的结果更多

偏离客观真实的情况。

(2）测试比较法应用知识技能的测验评定培训成效。即在培训开始和结束时分

别用难度相同