第三方售后服务协议合同(2024版).docx

第三方售后服务协议合同(2024版)

合同编号：__________

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：__________________

电子邮箱：__________________

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：__________________

电子邮箱：__________________

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供的产品提供售后服务，包括但不局限于安装、维修、保养、技术支持等服务。

1.2乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术培训，确保甲方操作人员能够熟练操作产品。

1.3乙方应在接到甲方报修通知后，按照双方约定的时间及时响应并提供服务。

第二条服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效，到期后双方可续签。

2.2乙方应在服务期限内，按照约定提供售后服务。

第三条服务质量

3.1乙方应保证所提供服务的质量，确保产品正常运行。

3.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务记录，包括但不限于服务时间、服务内容、更换零部件等。

3.3乙方应定期对产品进行巡检，发现问题及时告知甲方并采取措施解决。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方提供售后服务时，甲方应按照乙方提供的服务费用标准支付服务费用。

4.2服务费用包括但不限于维修费、配件费、技术支持费、培训费等。

4.3乙方应向甲方提供正式的服务费用发票。

第五条保密条款

5.1双方在履行本协议过程中，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向任何第三方泄露本协议的内容和双方的商业秘密。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

6.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：____________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定服务

甲方有权根据产品使用情况，要求乙方提供特定的售后服务，包括但不限于零部件更换、功能升级、定制化培训等。乙方应在接受甲方要求后，按照约定的时间及时提供服务。

2.服务满意度保障

乙方应确保所提供的售后服务达到甲方的满意度。若甲方对乙方提供的服务不满，甲方有权要求乙方在收到反馈后____小时内重新提供服务，直至甲方满意为止。

3.甲方权益保障

乙方在提供售后服务过程中，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露甲方的商业秘密、个人隐私等信息。若乙方违反本条规定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

4.甲方特殊要求处理

甲方如有特殊要求，应在协议签订前书面告知乙方。乙方应在收到甲方特殊要求后，尽快评估并告知甲方是否能够满足要求。若乙方无法满足甲方特殊要求，乙方应退还甲方已支付的款项，并承担相应赔偿责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务质量保障

乙方应对所提供的售后服务质量负责。若因乙方原因导致产品出现故障、损坏等问题，乙方应承担相应的维修责任，并承担甲方因此产生的间接损失。

2.乙方服务时效保障

乙方应在接到甲方报修通知后，按照双方约定的时间及时响应并提供服务。若乙方未按照约定时间提供服务，乙方应支付甲方违约金，违约金计算方式为：____元/天。

3.乙方保密义务

乙方在提供售后服务过程中，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露甲方的商业秘密、个人隐私等信息。若乙方违反本条规定，乙方应承担相应的违约责任。

4.乙方技术培训

乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术培训，确保甲方操作人员能够熟练操作产品。培训内容包括但不限于产品使用、维护、故障排除等。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责

第三方中介应负责协