004.社会工作者的主要角色（角色、素养、能力）、社会工作的主要领域.pdf

第第四四节节社社会会工工作作者者的的主主要要角角色色

社会工作者与志愿者的区别

社会工作者的角色

社会工作者的基本素养（知识素养）

社会工作者的能力要求

一、社会工作者的征

（一）社会工作者的一般征

认同并遵循社会工作价值准则

从事社会福利服务

掌握一定的社会工作专业方法

在一定的组织框架内开展活动

（二）社会工作者与志愿者的关系

活动方式不同：职业VS业余

专业技术能力不同

处理问题的难易程度不同

社会约束不同

关于志愿者与社会工作者的说法，不正确的是（）。

A．社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动

B．社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分

C．社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则

D．政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求

E．两者的社会约束力度不同

【【答答案案】】BCD

【【解解析析】】本题考查的是社会工作者与志愿者的区别，注意题干要求的是不正确的，因此选择BCD。

二、社会工作者的主要角色（2018年单选2题；2019年单选2题；2020多选1题；2021年单选1题；2022年单选1题，多选2题；

2023年单选1题）

（一）直接服务角色

1．服务提供者：物质、劳务和心理-首要职责

2．治疗者：矫正、网瘾毒瘾治疗

3．支持者：支持、鼓励，助人自助

4．使能者：使服务对象有能力面对问题和解决问题。激发潜能

5．倡导者：倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以

称为政策倡导，后者可以称为社会倡导。

6．关系协调者：介入冲突关系和情境

（二）间接服务角色

1．行政管理者：对过程进行有效控制。协调、安排、管理

2．资源筹措者：又叫资源链接者

3．政策影响者：社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策倡导者的角色。

4．研究者：反思实践、发展理论等。

（三）合并角色（比如协调）

社会工作者小姜在社区走访中了解到社区中新来的随迁老人与本地人较难交流，也较少有机会参加社区活动，于是小姜策划小

组活动帮助随迁老人尽快融入社区生活。小姜的下列做法中，最能体现支持者角色的是（）。

A．负责小组活动带领与管理

B．邀请社区工作者观摩小组活动

C．评估随迁老人的正向改变

D．鼓励随迁老人了解当地的风俗

【【答答案案】】D

【【解解析析】】本题考查社会工作者的直接服务角色。

支持者：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困

难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我

发展。四个选项中最能体现支持者角色的是D选项（鼓励随迁老人了解当地的风俗），可以帮助随迁老人消除对新环境的陌生

感和恐惧感，增加他们与本地人的交流和沟通，提高他们的社会适应能力，促进社区融入。故D选项正确。A选项属于行政管

理者角色。

社会工作者小李正在设计关爱低收入家庭子女的项目。下列做法中，最能体现小李资源筹措者角色的是（）。

A．邀请低收入家庭子女参加自我探索活动

B．协助低收入家庭子女成立英语学习小组

C．组织低收入家庭子女参加抗逆力成长小组

D．招募志愿者为低收入家庭的子女补习功课

【【答答案案】】D

【【解解析析】】资源筹措者也叫资源链接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源，这些资源包括物品、劳务服务

等。这些资源有时社会工作者并不拥有，为了有效帮助他人，社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人

或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，以解决问题。为了

服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任，社会工作者应该有能力争取到相关方面的支持，否则他们就难以开展工

作。四个选项中，只有D选项涉及到资源的链接，故选D。ABC选项没有涉及资源链接，都属于服务提供者，可直接排除。

关于社会工作者角色的说法，正确的是（）。

A．社会工作者为服务对象提供心理咨询。体现了社会工作者的合并服务角色

B．社会工作者帮助服务对象多方筹措资源，体现了社会工作者的使能者角色

C．社会工作者建议服务对象呼吁社会关注，体现了社会工作者政策影响者角色

D．社会工作者对服务质量进行有效监督。体现了社会工作者的行政管理者角色

【【答答案案】】D

【【解解析析】】本题考查社会工作者的角色。社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角