政务服务知识题库（多选题）.doc

政务服务知识题库（多选题）

1．全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系要求各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，线上线下全面融合，实现()。*

A．政务服务事项全覆盖(正确答案)

B．评价对象全覆盖(正确答案)

C．服务渠道全覆盖(正确答案)

D．服务内容全覆盖

2．政务服务“好差评”可通过()等多种渠道和方式，主动接受社会各界的综合性评价。*

A．意见箱(正确答案)

B．热线电话(正确答案)

C．监督平台(正确答案)

D．电子邮箱(正确答案)

3．《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）中指出，政务服务中心要规范设置