声誉风险管理与突发事件处理试卷含答案.doc

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声誉风险管理与突发事件处理试卷含答案

机构需要对声誉事件的产品设计缺陷、服务质量弊病、违法违规经营等问题进行整改。

对(正确答案)

错

为了快速报送突发事件，可以不核实信息的准确性。

对

错(正确答案)

总行办公室获悉较大声誉事件后，应立即向高级管理层或主要负责人报告。

对(正确答案)

错

对于涉及全行的声誉事件，由事发机构牵头办理对外报告事宜。

对

错(正确答案)

机构对恶意损害本行声誉的媒体或行为，应向总行办公室进行举报、投诉。

对

错(正确答案)

相关职能部门、机构和员工应坚持保密原则，未经总行或有权机构允许，严禁擅自对外发布或透露相关信息。

对(正确答案)

错

对符突发事件

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