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有关产品售后服务协议

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，就有关产品售后服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的权利和义务，确保乙方提供及时、专业、高效的产品售后服务，维护甲方权益。

二、服务内容

1.乙方提供的服务内容应包括：产品安装、调试、维护、故障排除、技术咨询及培训等。

2.甲方应按照乙方提供的使用说明书正确操作产品，因甲方操作不当造成的产品问题，乙方有权收取合理费用进行维修。

三、服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

2.协议期满后，如双方继续合作，应重新签订协议。

四、服务响应

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内（或按照双方约定的时间内）提供解决方案或上门服务。

2.乙方在服务过程中应遵循专业、高效的服务标准，确保服务质量。

五、保修范围及期限

1.乙方提供的保修范围包括：产品本身存在的制造缺陷、设计缺陷等。因甲方使用不当或自然灾害等原因导致的产品损坏，不在保修范围内。

2.保修期限为购买产品之日起____个月。保修期内，乙方免费维修或更换有缺陷的产品。

六、服务费用

1.保修期内的维修服务，乙方免费提供。

2.保修期外的维修服务，乙方按照____元/次收取费用（具体费用标准可另行协商）。

3.甲方需支付的费用，应按照乙方提供的支付方式进行支付。

七、违约责任

1.乙方未按照本协议约定提供服务的，应向甲方支付违约金。

2.甲方未按照本协议约定支付费用的，应按未支付金额的一定比例（如：____%）向乙方支付违约金。

八、其他条款

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

3.如因执行本协议引起的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________