原创力文档浅谈信息服务与用户研究
摘要：众所周知，在日常的实际生活中，无论是学习还是工作，都离不开信息
这个概念。人们无时无刻都对信息有着需求，同时也在获取和利用信息。信息在
人类社会和自然界的存在是普遍的，是物质形态及其运动形式的体现，同时也出
现在自然、社会和人类思维活动之中。就信息产生与作用机制而言，它可以区分
为自然信息和社会信息两大类。信息服务则是以信息为内容的服务业务，其服务
对象是对服务具有客观需求的社会主体，包括社会组织和社会成员。在服务中，
这些主体称之为用户。信息用户是指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动
中一切需求
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