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《工商管理》考点速记手册

中级经济师《工商管理专业知识和实务》

第一章企业战略与经营决策

第一节企业战略概述

【考点一】企业战略的特征与战略管理的内涵

（一）企业战略的特征与层次

1.企业战略的特征

①全局性与复杂性

②稳定性与动态性

③收益性与风险性

2.企业战略的层次

（1）企业总体战略——以企业整体为研究对象，最高层次战略、最高行动纲领。

（2）企业业务战略——也称“竞争战略”或“事业部战略”，经营管理某一个特定的经营

单位的战略计划。

（3）企业职能战略——各个具体职能部门制定的战略，如：生产制造战略、市场营销战略、

财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等。

（二）企业战略管理的内涵

1.企业战略管理的主体：企业管理者。

2.企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标。

3.企业战略管理的最高任务：实现企业的使命。

【考点二】企业战略的制定

（一）确定企业愿景、使命与战略目标

1.企业愿景——由企业内部的成员制定，经由团队讨论达成共识，形成的大家愿意全力以赴

的未来方向。

★考虑的问题：我是谁？

包括两个部分：

（1）核心信仰

（2）未来前景

愿景管理有三个步骤：

开发愿景、瞄准愿景、落实愿景。

2.企业使命——说明企业的根本性质与存在的理由

★考虑的问题：企业的业务是什么？

企业使命的定位包括三个方面：

（1）企业生存目的的定位

（2）企业经营哲学的定位

（3）企业形象的定位

3.企业战略目标——是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。

（二）评价和选择战略方案

影响企业战略方案评价和选择的因素多元而复杂，既包括企业过去的战略、企业对外部环境

的依赖性、企业文化、企业权力结构、也包括管理者对风险的态度、竞争者的反应。

【考点三】企业战略的实施

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（一）企业战略实施的模式

1.指挥型：安排下层管理人员执行、不考虑如何实施的问题。

2.变革型：高层领导重点考虑如何实施战略。

3.合作型：把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中。

4.文化型：扩大合作性参与者的范围——所有员工

5.增长型：企业的战略是从基层单位自下而上地产生。

（二）7S模型

1.硬件要素：战略、结构、制度。

2.软件要素：共同价值观、人员、技能、风格。

【考点四】企业战略的控制

企业战略控制：对实施状况进行评审，发现偏差并纠偏。

（一）战略控制的原则（一保三适）

确保目标原则

适度控制原则——严格但不乏弹性

适时控制原则——选择适当的契机进行战略修正

适应性原则——不同部门制定不同的监控标准和方式

（二）战略控制的流程

（三）战略控制方法

1.杜邦分析法——基于财务指标的战略控制方法，旨在进行财务控制。

2.平衡记分卡——是一种新型绩效评价方法，是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工

具。

平衡记分卡的设计包括4个角度：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

记忆口诀：外部的顾客带来财务，内部的员工需要学习和成长。

3.利润计划轮盘——主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。

利润计划轮盘包括3个部分：

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注意：利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。

第二节企业战略分析

【考点一】企业外部环境分析

企业外部环境分析包括：宏观环境分析、行业环境分析、外部因素评价矩阵。（EFE矩阵）

（一）宏观环境分析——PESTEL分析法

政治、经济、社会、科技、生态、法律因素。

（二）行业环境分析

包括：行业生命周期分析、行业竞争结构分析、战略群体分析。

1.行业生命周期分析

行业特点