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2024年度上半年信访工作总结材料

今年以来，XX市信访局深入贯彻落实《信访工作条例》、中央省委关于加强和改进人民信访工作部署要求，以“事要解决”为突破口，以“化解一批、稳控一批、依法处置一批”为重点，推动信访工作取得新进展。截至6月底，共受理来信来访XX件次，其中领导接访XX件次，下访调研XX件次，召开信访联席会议XX次，开展集中治理重复信访专项攻坚行动XX次，排查化解矛盾纠纷XX件，国家信访局交办重复信访积案XX件、“转送类”信访事项XX件。

一、信访工作开展情况

（一）不断强化学习引领。始终把学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想作为推进新时代新征程信访工作高质量发展的第一步，通过举办专题学习班、现场观摩会、辅导讲座等形式，持续深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步树牢群众观点、践行群众路线。坚持定期召开信访联席会议和党组会议，分析研判形势、研究解决问题。组织全市信访系统开展“大学习、大讨论、大宣传、大实践”活动，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。认真组织收听收看全国、全省庆祝建党103周年大会实况直播，踔厉奋发向未来，更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围。

（二）不断夯实工作基础。健全完善“横向到边、纵向到底”的市县乡村四级信访工作网络，构建形成“党委统一领导、政府组织落实、信访部门牵头、各方齐抓共管”的信访工作格局。压实乡镇（街道）、村（社区）和有关部门信访工作责任，推动领导干部常态化下基层下访，切实将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。充分发挥市信访联席会议统筹协调作用，建立信息共享、研判会商、督查督办、联合执法等工作机制，推动部门履职尽责。持续推进“三无”县乡创建工作，提升初信初访办理质效。

（三）不断深化联动处置。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进全市信访突出问题攻坚化解专项行动，全力推动信访问题减存量、遏增量、防变量。对标对表中央巡视组反馈意见和国省督查考评反馈问题，逐项制定整改方案，明确责任单位和完成时限。围绕重点领域、重点群体和重点问题扎实开展“百日攻坚”行动、“我为群众办实事”实践活动、“抓治理促和谐”“大走访大调研大排查大化解”等系列活动，推动解决了一批信访突出问题。加强对初信初访的处置力度，严格落实首问首办责任制，强化责任意识，杜绝推诿扯皮现象发生。

（四）不断健全制度机制。坚持和发扬我们党重视调查研究的优良传统，持续推进“大调研、大起底、大督查”行动常态化制度化，着力破解一批制约发展的重难点问题。建立健全信息共享、研判会商、督查督办、联合执法等工作机制，推动部门履职尽责。完善公开听证、群众参与机制，依法依规解决群众合理诉求。持续深化“最多访一次”“四定四包”“六免三到”“三到位一处理”“三个可以”“三有一网”、领导干部接访下访等重点工作和“三无”县乡创建成果，确保各项工作取得实效。

（五）不断推动依法履职。认真落实《信访工作条例》以及中央省市关于信访工作的各项决策部署，以法治思维和法治方式推动解决问题。充分发挥法律顾问及公职律师作用，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。持续推进法治建设年活动，深入开展“八五”普法宣传教育活动，不断提升干部依法办事能力水平。严格落实诉访分离制度，引导群众在法治框架内解决诉求。持续做好行政应诉工作，今年共办理行政诉讼案件XX件次。

二、信访工作存在的问题

当前我市信访工作中还存在一些问题和不足：

（一）思想认识不到位，缺乏责任感和使命感。部分党员领导干部对做好信访工作的重要性认识不足，没有把做好信访工作作为分内之事来对待；一些领导干部存在畏难情绪和“拖推绕”的思想，习惯于把问题推给上级机关；一些乡镇（街道）、村（社区）信初访期的处置力度不够，没有真正把功夫下在前端；一些信访群众缺乏规矩意识和法律观念，不遵守法律法规程序。

（二）工作作风不扎实，存在形式主义、官僚主义现象。一些党员干部调查处理问题时不敢动真碰硬，怕得罪人、担心丢选票；一些乡镇（街道）、村（社区）工作人员作风浮漂、心浮气躁、脱离实际，不愿作深入细致的调查研究；一些党员干部深入群众倾听民声民意、不关心群众疾苦，高高在上、漠视群众；一些窗口服务单位工作人员态度冷淡、横推硬拖、敷衍塞责等问题仍然存在。

（三）解决问题不彻底，缺乏长效机制。部分信访问题成因复杂、“钉子户”较多，一些信访事项涉及多个部门职责范围且互相交织缠绕，一些历史遗留问题处理难度大；有的部门对上级交办的案件缺乏分析梳理和归纳总结，不能举一反三推动类似问题解决；有的部门对本行业领域的风险隐患未能及时发现和有效化解；部分重复信访事项未得到彻底根治。

（四）宣传引导不到位，造成部分群众对政策不清楚、情况不了解。一些农村群众由于文化程度低或法律意识淡薄受害后不知道如何维