DB41T-质量基础设施“一站式”服务评价规范.pdf

ICS03.120.99

CCSA00

41

河南省地方标准

DB41/TXXXX—XXXX

质量基础设施一站服务评价规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河南省市场监督管理局  发布

DB41/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围...1

2规范性引用文件..1

3术语和定义.1

4总体原则......1

4.1公正性....1

4.2规范性..1

4.3可靠性1

4.4全面性1

5评价要素1

5.1概述1

5.2服务平台...1

5.3服务保障...2

5.4服务能力....4

6评价流程4

6.1评价准备5

6.2评价实施...5

6.3形成评价结果....5

7评价方法5

7.1权重测算方法5

7.2数据采集方法6

7.3数据加工方法6

7.4分数计算方法6

地

8评价结果6

8.1内容6

82形式6

省

附录A（规范性）质量基础设施“一站式”服务评价指标明细表7

I

DB41/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由河南省市场监督管理局提出并归口。平

本文件起草单位：河南省市场监督管理局、河南省标准化和质量研究院。

本文件主要起草人：郝敬红、宋松林、徐辉、韩颖、郭建军、廖权虹、梁慧芳、刘娟、武松霞、

杨飞飞、白可。

II

DB41/TXXXX—XXXX

质量基础设施一站服务评价规范

1范围

本文件给出了质量基础设施“一站式”服务评价的总体原则、评价的要素、流程、实施和结果等

内容。

本文件适用于监督管理机构开展对各地区质量基础设施“一站式”服务的评价工作

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4总体原则

4.1公正性

评价者应独立、客观、公平地实施评价活动，保证结果不受实施难度、是否收费等因素影响。

4.2规范性

评价者应制定科学的评价方案，评价行为应符合评价方案要求。

4.3可靠性

评价活动应采集使用真实的数据，评价结果应客观准确地反映评价活动情况，具有高信度。

4.4全面性

评价结果应与评价活动目的、内容一致，具有高效度。

5评价要素

5.1概述

5.1.1评价要素包括服务平台、服务保障、服务能