DB11∕T 3008.9-2018 人力资源服务规范 第9部分：人力资源管理咨询服务.docxVIP

ICS03.080.20A10

DB11

北京市地方标准

DB11/T3008.9—2018代替DB11/T494.9—2013

人力资源服务规范

第9部分：人力资源管理咨询服务

Specificationforhumanresourcesservice—

Part9:Humanresourcesmanagementconsultationservice

2018—04-24发布2018-08-01实施北京市质量技术监督局发布

Ⅱ

DB11/T3008.9—2018

目次

前言 11

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务内容 1

6工作流程 3

7服务评价与改进 5

DB11/T3008.9—2018

前言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

DB11/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；

第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；

第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；

第9部分：人力资源管理咨询服务；

第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；

第12部分：劳务派遣。

本部分为DB11/T3008的第9部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分代替了DB11/T494.9—2013《人力资源服务规范第9部分：咨询顾问服务》,除编辑性修改外，主要变化如下：

——修改了标准名称，将“咨询顾问服务”改为“人力资源管理咨询服务”;——增加了“规范性引用文件”中相关国标的内容(见2);

——修改了“术语和定义”的内容(见3.1);——修改了“从业人员”的要求(见4.1);

——增加了“服务环境”(见4.3);

——增加了“服务内容”中的“组织发展方案设计和“组织文化氛围塑造”两部分内容(见5.8和5.9);

——修改了“执行保密要求”的位置和内容(见6.6);

——删除了“参考文献”的内容(见2013年版的参考文献)。

本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、中智人力资源管理咨询有限公司、北京外企人力资源服务有限公司。

本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、袁玉军、王咏生、张蒙。

本部分所代替的标准历次版本发布情况为：

——DB11/T——DB11/T

494.9—2007;494.9—2013。

1

DB11/T3008.9—2018

人力资源服务规范第9部分：人力资源管理咨询服务

1范围

本部分规定了人力资源管理咨询服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展人力资源管理咨询服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T32625—2016人力资源管理咨询服务规范

DB11/T3008.1—2018人力资源服务规范第1部分：通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

人力资源管理咨询humanresourcesmanagementconsultation

对客户提出的与人力资源管理相关的问题进行调查分析，研究制定解决方案并指导实施。[GB/T32625—2016,定义2.2]

4基本要求

4.1从业人员

从业人员应具有从事人力资源管理咨询服务的相关专业知识和管理工作经验。4.2服务设备

应配备与咨询