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行风自查报告范文4篇

为认真贯彻落实___省通信管理局、___省网通分公司民主评议行风工作电视

电话会议精神，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据新县纠正行业不正之风领

导办公室对___年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以___重要思想和为

民、务实、清廉的工作要求为指导，大力开展以树立行业新风，优化发展环境，服

务社会大众为主题的民主评议行风活动，积极推进服务领先战略，强化客户至上，

诚信服务的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方

针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服

务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改

革发展___工作大局做出应有的贡献。

现将我公司___年民主评议行风工作自查情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践___重要思想，实现好、维护

好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党

风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和

建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。

作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于___月___日

召开了___分公司___年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民

主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合___纠风办和评议代表做好工作，确

保民主评议行风工作的顺利开展。

二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好

民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公

室。经理___任组长，副经理___、___、___任副组长，客户服务部、运维中心、工

会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合

部，___担任办公室主任。办公室印发了《___分公司民主评议行风实施方案》，针

对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。根据工作职

责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风___协调工

作由办公室负责;执行通信服务规章制度由客户服务部负责;通信服务质量由服务督

察负责;通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负

责;利用职权吃、拿、卡、要、报由人事负责。

三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政

协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟

通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会

有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评

议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过

行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民

主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活

动___实施阶段和整改阶段将___不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通

信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进

公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服

务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中

取得较好的成绩，努力争当年度行风建设先进单位。同时，加大奖罚的力度，结合

服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励;对民主

评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，

使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以神

秘客户的身份进行暗访，县公司___相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督

导和检查，市公司每月___一次神秘客户暗访，并将检查结果向全市进行通报。县

公司每周都___人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人

进行通报和罚款。

教育行风整顿自查报告及整改措施

存在的问题

1.一是学习政治理论方面比较欠缺，不能较快地了解和掌握最新时事和重大

政策调整，二是对自己从事的专业理论学习不够，致使服务不到位，群众不满

意。

2.在履行职能，提升服务方面，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作按步

就班缺乏创新意识，胆子小步子慢。

根源分析