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衡阳市雁峰区岳屏敬老院（夕阳红公寓）

简介

一、公寓概况

衡阳市雁峰区岳屏敬老院（夕阳红公寓）是一家集养老

居住、医疗保健、文体娱乐、康复健身于一体的大型老年公

寓，是湘南地区最具规模、最规范的首家专业养老机构，属

民办非企业（社会福利）单位。

夕阳红公寓建于2006年3月，地处衡阳市雁峰区岳屏镇

文昌村地段，完全避开了闹市的喧哗。这里山清水秀，绿树

成荫，环境优静，空气清新，鸟语花香，风景如画。公寓占

地118亩，建筑面积64000平方米，总投资1.6亿元。建有

养老床位2292张，房间分标准型、舒适型和豪华型三种。

老人住房为木质地板，内有舒适卧床、桌椅沙发、衣柜被褥、

数字彩电、电话空调、服务呼叫器、饮水器、微波炉等，生

活设施一应俱全。公寓建有老年学校、图书室、阅览室、音

乐室、舞蹈室、卡拉OK厅、演艺厅、体育馆、门球场、健

身房、医务中心、理发店、超市、食堂、酒店、赏花园、钓

鱼池、棋牌室等，配套场馆，应有尽有。优雅的居住环境，

花园般的高雅场景，完备的硬件设施，规范的科学管理，坚

强的领导班子，高素质的员工队伍，人性化的服务理念，完

美的优质服务，良好的社会治安，多彩的老年生活，亲人般

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的体贴关怀，家庭般的舒适温馨，真正体现了“楼在林中，

房在景中，路在绿中，人在画中”的人间美景。夕阳红公寓

是老年人颐养天年的理想家园，是衡阳养老敬老事业一朵绚

丽的奇葩！

二、企业文化

夕阳红公寓于2007年7月1日正式开院营运，历经了

四年风雨历程，积累了丰富的养老敬老工作经验，逐步形成

了自身独特的企业文化。公寓的宗旨、目标、精神、原则等

理念不断清晰明朗，并被全体员工一致认同与接受，且成为

每位员工严格遵守的具体行动。

1、企业宗旨：“替天下儿女行孝，为社会家庭分忧，让

老人称心如意”。通过科学的管理、高效率的工作、一流的

服务，为入住客人提供人性化的优良服务。

2、企业目标：“追求卓越，创造一流”。使客人舒心，

让家庭放心，把我院办成全国一流水准的老年公寓。

3、企业精神：“热情、敬业、团结、进取”。

热情：春风拂面，笑口常开，具备满腔热情为顾客服务

的无私奉献精神。

敬业：热爱企业和本职工作，愿意从平凡小事做起，干

一行爱一行。吃苦耐劳，顽强拼搏，艰苦奋斗，勇于承担责

任，从高从严干好工作。

团结：建立相互理解、团结友善、互助互帮的合作关系。

不仅要对自己的工作负责，更要协调配合，共同实现整体工

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作目标。

进取：满意服务永无止境，努力学习，不断提高业务技

术水平，发扬奋发向上开拓精神，追求进步，永不自满。

4、服务原则：“一切为了老人，为了老人一切，为了一

切老人”。一切从客人的需求出发，一切让客人满意。客人

是我们的衣食父母，客人再小的事也是我们最大的事。多一

位满意的顾客，企业就多一份无形资产。客人的满意是检验

我们工作质量和服务质量的唯一标准，满意服务永无止境，

客人满意是我们永恒的追求。

5、职业规范：

做人：遵章守纪、实事求是、脚踏实地、尽职尽责。

做事：胆大心细、雷厉风行、从高从严、尽善尽美。

6、工作标准：

①“五心”服务：“爱心、耐心、贴心、细心、知心”

爱心：养老为孝，奉献爱心

耐心：尊老为德，持之以恒

贴心：敬老为善，以诚相待

细心：助老为乐，无微不至

知心：爱老为美，贵在知心

②6S管理：

整理：要与不要，一留一弃

整顿：科学布局，取用快捷

清扫：清除垃圾，美化环境

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安全：规范操作，安全第一

清洁：整齐洁净，赏心悦目

素养：养成习惯，以人为本

7、用人理念：人才是企业发展的基石。以人为本，人