酒店经理工作职责格式版（四篇）.doc

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酒店经理工作职责格式版

1、负责酒店的经营管理;对酒店的经营与团队建设等负责;

2、负责审核监督指导管理方制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施;包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

3、督促落实员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高员工素质;

4、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;

5、建立良好的宾客关系，塑造良好的内、外部形象;保持与相关政府部门和其他社会职能部门的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象;

酒店经理工作职责格式版（二）

1、全面负责酒店经营管理，制定酒店规章管理制度和服务操作规程，健全酒店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升。

2、制定酒店经营方向，包括酒店一系列价目，如房价、餐饮价等。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售，检查营业进度与营业计划完成情况，保证酒店经营业务顺利进行。

2、审定签署年度经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。

4、有效运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取____营业收益。

5、建立科学的客户档案资料管理系统，増强与客人的沟通，与客户建立长期稳定的合作关系。

6、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的公关关系。

酒店经理工作职责格式版（三）

1.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;

2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

3.维护宾客安全，维护酒店利益;

4.收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;

5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁;

6.督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;

7.协助接待好VIP和商务楼层客人;

8.夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报;

9.向客人介绍并推销酒店的各项服务;

10.发现酒店管理内部出现的问题，向酒店____层提出解决意见;

11.协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;

12.完成前厅经理临时指派的各项工作;

13.参与前厅部的内部管理。

酒店经理工作职责格式版（四）

1、负责酒店日常管理工作，及时了解各项工作情况;并检查、督促和协调工作进展;

2、保证并持续提高酒店各部门工作效率和服务质量;

3、编制、发布各项规章制度、操作流程、工作程序和作业指导书，及时指导修改不适用的操作规程;

4、合理配置酒店员工，核定内部分工范围，负责制定酒店员工岗位职责，建立各岗位责任制;

5、检查现场情况实际运营情况，及时发现问题及隐患，督促按规定及时改善;

6、负责检查、指导和考核下属员工的工作，确保工作质量，维护良好的纪律;

7、负责客户投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户满意度;

8、做好与客户的沟通协调工作，更好地满足客户的各种需求，达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量;

9、上级交办的其他相关工作;