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2024年保险公司个人工作总结参考模板

在各项工作中，公司始终严格遵循相关规定，积极响应省、市关于“干部作风建设年”的号召，以及县委“提高悟性，增强自觉性”的目标要求。我们紧密围绕改革发展稳定大局，积极解决阻碍发展的关键问题，确保生产要素在武邑的畅通无阻，坚决纠正损害群众利益的不良行为，加快职能转变，提升工作效率和服务质量，以进一步优化发展环境。作为服务业的一员，我公司在上半年着重加大了服务力度，将“践行宗旨，满意服务在基层”的活动落到实处。

（一）优化了业务流程，显著提高了服务效率。我们依据总公司的文件规定和实务要求，进行了深入的综合分析判断，精简了不合理或不必要的环节，有效减轻了基层人员的工作压力。

（二）采取了多项措施，提升服务时效。在资料齐全的情况下，契约、保全审批件在____个工作日内得到处理，遇紧急情况，经领导批准后立即处理。特殊或疑难案件一般在____个工作日内处理完毕，若遇客观原因或特殊情况无法按时处理，经领导同意后可适当延长处理时限，但最长不超过____个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备的将在____个工作日内上报总部。

此外，超权限理赔上报案件、OBPS系统正常件和特殊件补录处理、数据修改处理等方面，我们都设定了明确的工作时限，确保服务质量和效率。

（三）推行了“业务高峰期应急预案”，确保业务高峰期间日清日结，不积压、不拖沓，为业务发展提供可靠支持。

（四）推行了首问负责制，确保及时答复。对于业务咨询和请示的电话、邮件，由第一位接收人负责答复或联系相关部门予以答复。对于能够立即答复的问题，我们将即时答复；对于需要与其他人员或部门协商的问题，我们将在____个工作日内完成协商并答复；对于涉及多个部门的业务，我们将在____个工作日内进行沟通，并将结果或情况反馈给客户。

（五）加强了培训力度，搭建学习平台，提升员工素质。我们加强了对公司柜面人员及销售人员的培训，不断丰富培训内容，提高柜面人员的操作技能，并将择期进行视频培训。

二、下半年的工作安排：

我们将继续以____体系重要思想为指导，认真贯彻落实纪委和上级公司纪检监察工作会议精神，按照县委县政府的部署，以促进业务发展和公司全面建设为中心，以诚信建设为主题，以服务客户为重点，着力解决经营管理中的薄弱环节。我们将努力为广大客户提供更加优质、快捷、便利的保险服务，为优化发展环境、促进全县经济建设、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大贡献。下半年的工作重点将放在：

（一）加强教育培训，提升员工素质。在销售队伍中继续开展“诚信我为先”主题活动，进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。

（二）落实各项制度，保证服务质量。我们将进一步完善和严格执行“首问负责制”，充分利用督察、客户回访、服务热线等渠道，发现并纠正不实宣传、误导、代签字等违规销售行为。

（三）抓好相关工作，提升服务水平。我们将增强理赔（给付）工作的主动性，协助客户准备相关资料，为及时快速理赔（给付）创造条件。同时，加大回访面，提高回访率，加大“1+N”服务广度和深度，进一步推进标准化柜面建设。

总之，公司领导对下半年的工作高度重视，在县委县政府的关注下，我们将加大宣传工作力度，提升国寿品牌，树立良好的企业形象，促进公司全面建设协调发展。

2024年保险公司个人工作总结参考模板（2）

在本年度的工作中，我遵循保险公司续期收费部门的正确指导，与团队成员的紧密协作，以及公司各部门的有力支持，成功地完成了设定的工作目标。为了进一步提升个人工作能力，提高实际工作效果，为公司效益的增加做出贡献，我特此按照公司规定，结合部门工作实际情况，对本年度的工作内容进行如下总结：

一、工作回顾

在过去的一年中，我多次实现了当月综合达成率超过____%，并且____次成功将客户保单经营达到____%以上。这些成绩彰显了我们部门的诚信服务，有效提升了公司的续期收费业绩，充分达到了公司设定的考核标准。

（一）注重工作实效，确保考核指标落实

年初，我根据部门领导的指示，结合个人工作职责，注重工作实效，制定了详细的工作计划。将年度任务分解为周任务，确保每周都能落实并达成目标，以确保对工作进度的准确把握和及时调整。

（二）强化续保管理，提升服务效率

今年，我在确保工作绩效的同时，对有退保倾向的客户进行了及时干预，从客户利益出发，详细解释保险的益处和保障，增强客户的续保意识。此外，我还利用业余时间深入学习不同险种的承保规定，加强续保措施，确保保险业务的稳定进行。

（三）巩固部门管理，突出工作重点

我巩固了自身的管理能力，深入理解并遵循部门的规章制度。在确保续保绩效的同时，我严格遵守公司管理规定，加强续保理论知识，提升业务技能，以高效开展工作。

二、存在的问题与改进