哈工大管理学计划.pptxVIP

第三章计划第一节计划一.计划的基础1.内容确定组织的目标，制定全局战略，开发分计划包括:在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标,选择任务和目标的实现方式,规定进度,行动结果的检查和控制.期、量、程序和规则

2.类型及其权变因素战略:为组织设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划.作业:规定总体目标如何实现的细节性计划短期/长期具体:具有明确规定的目标指导:只规定一般的方针权变因素:组织的层次环境的不确定性组织的生命周期

二.作业计划工具进度计划:甘特图/负荷图网络计划法(事件、活动、关键线路）盈亏平衡分析-利润目标与销售量的关系线性规划-每种产品应生产多少能够使利润最大化排队论-等候时间与等候线数边际分析-有助于决策者优化他们的收益和使成本减至最小

三.目标管理(MBO-managementbyobjectives)MBO-是一种程序或过程,他根据组织的使命确定一定时期内 组织的总目标,并使组织上下级一起协商决定各自的责任 和目标,以这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位 和个人贡献的标准。重视人的因素：MBO是一种参与的、民主的、自我控制和把个人与组织目标相结合的管理制度（建立在Y理论基础上）建立目标体系：总体-经营单位-部门-个人目标 权、责、利明确，且对称。规定期限 目标连锁-至上而下+之下而上重视成果：MBO已制定目标为起点，以目标完成情况的考核为 终结。经常有效的评估MBO基本程序：P（计划）-D（执行）-S（评价）

四.标杆管理-Benchmarking一个将产品、服务或实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。美孚的标杆管理案例：快捷的服务能够提供帮助的友好员工对他们的消费忠诚予以一些认可速度微笑安抚潘斯克-Penske为“印地500大赛”提供加油服务丽嘉卡尔顿酒店家庭仓库公司全美公认的回头客大王服务员真诚的微笑与问候迎接顾客服务员传着整洁的制服，打着领带，配有有电子头套耳机特设通道加油站的平均年收入增长了10%

标杆管理的方法1.计划确认对那个流程进行标杆管理确认用于做比较的公司决定搜集资料的方法并收集资料2.发现与分析了解作为标杆管理的公司确定自己目前的做法与最好的做法的绩效差异拟定未来的绩效水准3.整合就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同确定部门目标4.行动-制定行动计划，实施明确的行动并监测进展情况5.监测与评估-对革新所产生的长远结果进行定性和定量评估， 从新调校标杆

中海油对标挪威国家石油公司 挪威石油 中海油成立于 1972 1982上市 2001年6月在纽约和 2001年2月在纽约和 奥斯陆两地整体上市 香港同时上市世界排名 14 50左右石油公司公司规模；持续盈利能力；发展能力；经营管理水平；国际化程度；抗风险能力 挪威石油/中石油资产规模 4：1年产量 4：1营业收入 7：1国际化程度 11：1研发投入 3.5:1

标杆管理的四种类型1.内部标杆管理-以企业内部操作为基准2.竞争标杆管理-以竞争对象为基准3.职能标杆管理-以行业领先者或某些企业的优秀职能 操作为基准4.流程标杆管理-以最佳工作流程为基准,可以跨不同类组织 进行,一般要求企业对整个工作流程和操作 有很详细的了解