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2024年物业管理工作总结例文

____物业管理有限公司下设三部一室，现有员工____人，负责管理的____大厦总面积达____平方米。该大厦集商业、办公、居住功能于一体，是一座典型的综合性建筑。得益于全体业主的共同努力，该大厦于二00____年荣获“国优大厦”称号，并连续四年被评为“社会治安安全单位”。

社会治安安全工作是本公司年度总体规划的核心组成部分，今年已计划投入____万元专项用于大厦的安全治理。围绕这一总体规划，大厦综治领导小组积极开展工作，每月组织检查与讲评，以评估大厦安全形势，及时发现并整改安全隐患。今年，在“人员密集场所专项整治”行动中，我们投入____万元购置消防设备，及时消除了安全隐患。通过公司上下和全体业主的共同努力，大厦安全态势持续保持良好。

一、组织体系构建

公司成立了综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部等多个组织机构，并明确了各机构的工作职责。

二、综治责任落实

公司董事长作为综合治理的总负责人，与各部门层层签订了《综合治理责任书》和《防火责任书》。同时，我们与业主、使用人也签订了相应的责任书，确保安全责任覆盖大厦的每一个角落，形成整体合力。

三、法制教育强化

针对市场和居住户的不同特点，我们开展了针对性的普法教育。市场的业主和营业员流动频繁，我们要求他们必须参加普法教育并考试合格后方可经营和上岗。对于居住户，我们通过业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大力宣传《消防法》、《刑法》等法律法规。此外，我们还订阅了《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等刊物，分发给业主、使用人阅读学习。今年，我们两次邀请省安居消防安全培训中心派教官授课，取得了显著效果。

四、保安队伍素质提升

大厦现有保安____人，协管员____人，持证上岗率达到____%。今年，我们将保安队伍建设作为工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面全面提升保安队伍的整体素质。特别是应急处置程序的培训，显著提高了抗击突发事件的能力。在今年____月____日的大厦消防演练中，由于基本功扎实、指挥程序正确、组织疏散有序、灭火作战迅速且后勤保障有力，演练取得了圆满成功。

五、民事调解工作加强

鉴于大厦人员成分复杂，容易引发各类纠纷，我们注重发展和建设民调信息员队伍，提高民调信息员队伍的综合素质，以便及时掌握民调工作动态。全年共调处一般纠纷____起，比去年同期下降____%；调处疑难纠纷____起，比去年同期下降____%；调处率达到____%，调处成功率达到____%，有效维护了大厦的稳定。

六、积极支持社区“五城同创”工作

作为社区的一员，我们积极支持社区工作。今年，随着全市提升城市形象的“____”工作展开，我们得到了和平桥街办、仓巷居委会领导的多次亲临指导。在经费紧张的情况下，我们投入近____元购置老鼠夹、垃圾箱等物品，改善排水设施，并发放学习材料。在各级政府和我们的共同努力下，____大厦顺利通过了市政府组织的验收。

七、消防管理工作强化

我们逐步完善了一系列消防安全管理制度和考评细则，使消防安全管理完全制度化、规范化。通过层层检查、考核和责任落实，我们确保了消防安全工作的有效执行。特别是在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们积极自查自纠，顺利通过了考核验收。作为高层建筑，____大厦对消防要求特别高，我们时刻提醒自己消防安全来不得半点马虎，因为安全是最大的效益。

最后，我们衷心感谢各级政府对____大厦各项工作的有力支持！

____物业管理有限公司

2024年物业管理工作总结例文（2）

时间荏苒，过去的一年在汇商物业服务公司全体同仁的辛勤努力中悄然流逝。回顾过去的一年，得益于公司领导的深切关怀，得益于部门主管的悉心指导，以及同事们密切的协作与无私帮助，我成功完成了各项任务，对此，我深感感激。我作为物业楼层管理员，主要职责包括：对管辖区域及整个社区进行日常巡查，管理单元门禁卡和地面车辆月卡，对空置房和装修房进行不定期检查，调解业主间的矛盾和纠纷，妥善处理业主的投诉和建议，定期进行业主回访等。

过去的一年中，我尊重领导，团结同事，以热忱的服务对待每一位住户。始终保持准时上下班，持续学习，从工作中寻找乐趣。公司提供的发展平台使我得以不断学习，不断提升自我，增强自身素质和能力。

为了在新的一年中实现工作的新突破，现将过去一年的主要日常任务和阶段性工作总结如下：

1.日常工作及完成情况：

-协助前台处理日常接待、交房、二次装修手续，记录并反馈业主投诉和服务事项，共录入充值卡____张、门禁卡____张，协助办理交房手续____户、二次装修手续____户、验房____户。

-跟进小区装修垃圾清运，确保一车一照登记，处理各