工作分析与工作设计习题及答案.pdfVIP

1、为什么组织设计既是科学也是艺术？

2、组织设计的内在本质有哪些？

3、组织设计的外在特征是什么？

4、组织设计有哪些基本原则？

5、组织设计与工作分析的基本内容与程序？

1.组织设计是一门理论结合实际的课程。组织设计的理论总体来

说并不复杂，组织设计需要基本的原理、原则和方法的指导，

人们利用理论和方法来指导自己的管理实践，又以实际结果来

衡量所使用的理论和方法是否正确并行之有效，从而使管理的

科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富，因此组织设计

是一门科学。

组织设计的实践却是千变万化、丰富多彩的，而且还在不断进

化。通过组织设计要让人有效地做事，也要让人愉快地做事，

想要达到预期的成效，管理者必须根据实际情况有创造性地灵

活运用科学的理论，因此组织设计是一门艺术。进行组织设

计，管理者必须有效结合艺术和科学的理论才能管理成功，所

以说，工作设计既是一门科学又是一门艺术。

2.组织设计的内在本质是分工与协作。

①分工的结果形成了部门、岗位，协作构成一个整体。

②分工越细，协作就要越紧密。

③分工形成离心力，协作形成向心力。④分工是相对静态的，

协作是相对动态的。

3.组织设计外在特征主要包括：部门设置，分工专业化程度，地

区分布管理层次和管理幅度，集权分权程度，规范化、制度化

程度，职业化程度，人员结构

①部门设置:指组织分成哪些部门。部门设置有很多维度,不同

的维度划分就会形成不同的部门门]化形式，比如按产品按区

域、按客户等,形成不同的组织形态，比如职能制组织、事业

部组织、矩阵组织等等。

②分工专业化程度:指组织各部门或各岗位分工的精细程度外

在具体表现为部门]和岗位数量的多少。专业化程度高低主要

受部门设置和岗位设置影响。

③地区分布:即组织在不同地区、城市设置机构的状况。

④管理层次和管理幅度:组织从高到低分成不同的管理层次。

管理幅度是指一名上级直接领导的下级人数。管理幅度小则管

理层次多。

⑤集权分权程度:反映上下层次之间的集权分权关系。主要指

决策权，如决策权限主要集中在高层，说明集权程度高，若大

部分权限下放给中基层，则集权程度低。

⑥规范化、制度化程度(正规化程度):其一，指以同样的方式

完成工作的程度;其二，指企业中采用书面文件的数量。规范

化表明企业对员工行为的控制程度,规范化程度受岗位职责设

计的影响较大。⑦职业化程度:指员工接受正规教育和职业培

训的程度。如果多数员工需要具有较高文化程度或需要经过长

时间的职业培训才能胜任工作，则职业化程度高。⑧人员结

构:指各部门人员、各职能人员在员工总数中的比例情况。人

员结构受岗位设置和岗位定编影响较大。

4.组织设计的基本原则：①战略/商业模式适应性②集权分权相

结合③责权对等④因事设岗、人岗相宜⑤同步配套⑥组织扁平

化

5.①业务活动及价值链分析：分析主要业务活动及价值链是组织

设计的起点。

②横向组织结构设计：将组织活动分解组合，在横向上确定部

门如何划分和设置，确定并确定部门职责。

③纵向组织结构设计：纵向上划分管理层次以及上下层次之间

集权分权关系，并将职权配置到相应的部门和岗位，解决决策

机制问题。

④岗位设计与工作分析：将横向结构和纵向结构设计的结果落

实到岗位层面，进行岗位设置，确定岗位职责、岗位编制，并

为岗位配备合适数量和质量的人员。

⑤联系协调机制设计：设计各种联系协调手段，使各层次、各

部门、各岗位之间相互配合、步调一致、协调运转。

龙舟队的会议

有两支龙舟队，我们暂且将它们叫作龙队和虎队，两支队伍进

行了很长时间的训练后，开始了正式的比赛，比赛结果是龙队获

胜，虎队落后于龙队１千米。

看到这个结果，虎队的领导很不服气，召集大家开会分析原

因。经过研究发现，龙队成员的组成是８个划桨员、１个掌舵员，

而虎队恰恰相反，虎队的成员组成是８个掌舵员、１个划桨员。不

过虎队领导并未看重这一点，而是聪明地