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IT公司IT系统维护合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章合同总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为委托方，即IT系统的使用方，以下简称甲方。

1.1.2乙方为受托方，即IT系统的维护方，以下简称乙方。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在IT系统维护过程中的权利、义务及责任，保证甲方的IT系统正常运行，提高系统稳定性和安全性。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在IT系统维护过程中所涉及的所有事项。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章IT系统维护内容

2.1维护范围

2.1.1甲方委托乙方对其使用的IT系统进行定期检查、维护和升级。

2.1.2乙方应保证甲方IT系统的正常运行，对系统故障进行及时处理。

2.2维护内容

2.2.1硬件维护：乙方负责甲方IT系统硬件设备的检查、保养、维修和更换。

2.2.2软件维护：乙方负责甲方IT系统软件的升级、更新、修复漏洞等。

2.3维护响应时间

2.3.1乙方应在接到甲方故障报修电话后____小时内响应，并根据故障情况及时处理。

2.3.2乙方应在接到甲方维护需求后____小时内提供维护服务。

第三章维护费用及支付

3.1维护费用

3.1.1本合同期内，甲方应向乙方支付IT系统维护费用共计人民币____元（大写：_________________________元整）。

3.1.2乙方在合同期内为甲方提供的额外服务，双方可协商另行计费。

3.2支付方式

3.2.1甲方支付维护费用时，应按照乙方提供的付款方式支付。

3.2.2甲方应在合同生效后____日内支付首期维护费用。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供IT系统维护服务。

4.1.2甲方应按照合同约定及时支付维护费用。

4.1.3甲方应协助乙方进行IT系统维护工作，提供必要的资料和条件。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的保护费用。

4.2.2乙方应按照合同约定提供IT系统维护服务，保证系统正常运行。

4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照合同约定支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。

5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行维护义务，乙方有权解除本合同。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照合同约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。

第六章维护质量保证

6.1维护质量标准

6.1.1乙方应保证其提供的维护服务符合国家和行业的相关标准。

6.1.2乙方应保证维护过程中使用的设备和材料符合甲方IT系统的要求。

6.2质量控制

6.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证维护服务的质量。

6.2.2乙方应定期对维护服务进行质量评估，并向甲方提供评估报告。

6.3质量问题处理

6.3.1若甲方发觉维护服务存在质量问题，有权要求乙方进行整改。

6.3.2乙方应在接到甲方整改要求后____小时内响应，并在____小时内提出整改方案。

第七章信息安全

7.1信息安全责任

7.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方IT系统的数据安全。

7.1.2乙方应对维护过程中获取的甲方数据进行加密存储，防止数据泄露。

7.2安全事件处理

7.2.1若发生信息安全事件，乙方应立即采取措施进行应急处理。

7.2.2乙方应向甲方及时报告安全事件的处理情况，并协助甲方进行后续处理。

第八章保密条款

8.1保密义务

8.1.1乙方应对在维护服务过程中获取的甲方商业秘密和机密信息进行保密。

8.1.2乙方的保密义务在本合同终止或解除后仍应继续履行，直至该等信息公开。

8.2保密措施

8.2.1乙方应采取物理、技术和管理措施，防止保密信息的泄露。

8.2.2乙方应对参与维护服务的员工进行保密教育和培训。

第九章合同变更、解除与