服务承诺书2篇_承诺.pdfVIP

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热

线，由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故

障类型，将事件分派给相关的技术工程师；（2）由技术工程师判

断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内

迅速到达目的地，排除故障；5.2填写服务报告：

（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告；（2）服务报

告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；（3）将服务报

告交给客服专员；5.3监督和管理售后服务工作：

（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；（2）

客服专员将服务报告录入电脑并存档；6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记

录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务

宗旨，”为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目

标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限

度地发挥您所购买的设备的效能！

五、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导

致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的设备超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏；3、

您的设备经过非授权维修人员修过；4、您的设备使用非标准或

未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及

其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎

您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

真诚希望我们的服务让您更加满意。

服务承诺书（二）

尊敬的xxxxxx:

如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承

诺：

第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标

后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、

安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成

该项目，其主要措施：

（1）选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度

施工，（2）项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调

3m公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放

区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保

管。

（3）具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场

计划，报贵单位进行定样板。

（4）每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人

及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、

贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程

顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作

汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在

计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及

使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并

将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式

记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工

程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。

在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可

的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改

工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差

错的，及时提出意见和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作

好隐蔽工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；

未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。

建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全

生产规章制度和操作规程，