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李希贵：组织战略管理的几个关键要素

组织战略的管理尽管一个组织的发展战略与每一个部门、每一个

岗位都有关系，尽管若干管理学著作都告诉我们，战略的形成应该是

一个全员参与的过程；但是，身处战略高层的人必须清楚，自己对组

织战略负有主要责任。学校的战略管理不像企业那样对一个组织攸关

生死，但也非同寻常，因为它事关我们是不是在做正确的事。有关战

略管理的论述汗牛充栋，管理工具也可谓车载斗量，但总的来说，无

非有以下几个关键要素。第一个要素是组织的使命和战略目标。使命

是以简明扼要、直截了当的方式阐述组织价值：我们这么一帮人聚在

一起到底想干一件什么样的事情，这件事情有什么意义吗？在这个方

面，每一个伟大的组织都有各自不同的追求。比如，苹果公司的使命

是借推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网的信任和信心；华

为公司的使命则是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信

解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。而学校，尤其是中小学，

却往往对组织的使命敬而远之。大家似乎以为此事无须多说，或者说

对此事心知肚明：哪一所学校不是教书育人呢？我们不可能制造不同

的产品。事实上，即使同为教书育人，一所学校同样可以做出与其他

学校不一样的业绩，为社会贡献不同的价值，包括在学校教育的某一

方面、某一领域，照样可以有所作为，并以此推动社会进步。陶行知

先生创办晓庄试验乡村师范学校，是为了以教育为主要手段改善人民

的生活。严范孙、张伯苓创建敬业中学堂（南开中学前身），则是为

了倡导并培养爱国、爱群之功德，服务社会之能力。北京市十一学校

的使命是创造适合学生发展的教育。在工业社会向知识经济社会转型

的过程中，我们已经感受到社会对人才需求的变化。学校不能继续沿

用传统的流水线式的育人模式，必须最大限度地通过课程的丰富性、

选择性帮助学生唤醒自己、发现自己，并成为最好的自己。这样的使

命往往已经跳出自己的组织，站在更高的层次上思考自身的价值。战

略目标是一个组织在一定的战略期内，预期取得的主要成果。它具有

宏观性，是一个组织发展的总体设想，具有相对的稳定性，在战略期

内一般没有大的变化。然而，战略目标同时又是可分的，它可以分解

为若干具体目标、具体任务和具体要求。战略目标也是可衡量的，在

什么领域、什么时间达到什么效果，是可以评估的。这一点十分重要。

基于此，组织战略就必然拥有第二个要素，即关键成功因素及指标。

关键成功因素是指完成战略目标进而实现使命的必备要素，一般

应该有6—8项。比如，苹果公司的关键成功因素包括不落俗套、实用、

拒绝复杂、客户至上、全面营销、忘记过去、再创造等。华为公司的

关键成功因素则包括奋斗精神、否定自我、低调务实、危机意识、文

化根基、产品创新。仅仅明确了关键成功因素远远不够，还必须同时

为每一项关键成功因素细化具体指标，使其可以落实执行，可以评估

考核。譬如，苹果公司的“拒绝复杂”，据说他们内部对此就有几条

硬性的解读，不得违背；而华为的“奋斗精神”在员工和高管的工作

乃至生活方面都有具体而明确的要求。组织战略的第三个要素是战略

改进领域。这是说，要实现战略目标，在一定的战略期内，必须做出

重大调整的工作领域。比如，苹果公司可能已经在眼镜这个领域抢占

了人工智能的高地，折叠手机可能就不是它的战略选择，而华为在5G

商用方面狠下血本。重大领域的改进，决定一个组织的明天。北京市

十一学校因为“创造适合学生发展的教育”这一使命，就必然在特定

的战略期里重点改进课程架构和课堂教学，舍此无他。组织战略的第

四个要素是价值观和行为准则。把它放在后面来讨论，恰恰是因为它

十分重要，它是建立组织使命和战略目标的哲学基础，也是一个组织

存在的理由。有关这方面的论述比比皆是，在此不再赘述。第五个应

该关注的组织战略要素，是对外部世界的关注。企业更关注竞争对手，

学校则必须关注社会的变化。社会对人才需求的趋势，必然要求学校

对培养目标做出调整，这当然事关组织战略。最后，我们特别强调的，

是组织战略的一致性。从价值观、行为准则到使命、战略目标，尤其

容易错位的关键成功因素及其指标，要有一致性。许多组织缘木求鱼

甚至南辕北辙，往往是因为在组织战略各要素的一致性上出了问题。

案例北京市十一学校战略

使命：创造适合学生发展的教育。

战略目标：一流的质量，卓越的团队，能够让教师过体面生活的

待遇，成为师生精神家园和成长乐园的和谐学校。

关键成功因素：教师、课程、个别化、内动力、国际化、数字化、

生源、标准化。

关键成功因