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珠宝销售工作的心得体会(精选12篇)

(实用版)

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珠宝销售工作的心得体会(精选12篇)

:月工作总结

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候

一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物

的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠

近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这

样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲

话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，

营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首

饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从

而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰

的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打

开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出

钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，

手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会

模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是火。

营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技

巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反

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差较大，且顾客