百货商场或超市大宗团购管理作业规范.pdfVIP

前言

大宗有效促进销售的好工具

由于内企业单位的购物以及节日发放福利的习惯，各大商场、超市

在临近过节之前或多或少的都会引厂矿企业、机关单位的福利购买而导

致销售增长，而且越是顾客络绎不绝、销售业绩看好的商场、连锁超

市，越是会出现扎堆式的大宗购买热潮。

由于大宗销售能够迅速的提升商场、超市的销售业绩，同时由于福

利品的发放给商场、超市带来的间接宣传作用，大宗销售已经越来越受

到商场、超市高层领导的重视，而且纷纷出台一些优惠政策来吸引大宗

客户的上门，但是往往由于缺乏系统的规范流程，或是某一个环节或是

某一部门的的服务不到位，就有可能造成大宗客户的不满，同时由于缺

乏有效的管理，客户也会由于企业间的竞争而出现流失，而客户一旦流

失将很难争取回来，因此大宗销售的服务工作尤其重要。

所以本《大宗管理作业规范》的应运而生，正是希望能够在大宗销售

的系统性、规范性建设方面有所帮助，同时希望能够为大家的工作起到

指导的作用。

甘肃丽晶商贸有限责任公司

二零一二年十月

丽晶百货大宗销售管理作业规范

第一章大宗概述

1．0目的

为明确大宗销售的定义和销售方式，特制定本规定。

2．0适用范围

公司大宗销售工作。

3.0工作程序

3.1大宗定义

大宗销售是指商场对大型单位或其它有实力的购买对象，在商场选购商品数量

较多、金额较大（一般规定为30000元/次）的商品时进行的交易和服务。是商

场提升客单价和来客数的有效途径，也是提升销售业绩和增加经济较益的重要

来源。

3.2大宗销售概括

3.2.1执行机构：商场大宗部，主要负责大宗客户的接待、开发、维系及大宗商

品的订货、出货和储值卡、VIP贵宾卡的销售工作。

3.2.2购买对象：主要包括各行业的企事业单位、政府机关、中间批发商等一切

有购买能力的单位和个人。

3.3大宗销售方式

3.3.1现款购买：客户现场选购大宗商品，现场结款

3.3.2预付定金或预压支票订货：客户预先选定商品、数量，与大宗部洽谈好价

格，并按总金额预付定金或预压支票，约定送货时间，货物全部购齐后统

一结算。

3.3.3赊销：只针对有良好合作关系的客户。客户选定商品、数量，与大宗部洽

谈好价格，由大宗部按约定时间送货，送货后进行结算。

3.3.4储值卡：客户以现金或支票形式在商场大宗部购买同等金额的有价购物卡，

执此卡可在门店购买商品。

3.3.5VIP贵宾卡：用以回馈、赠送大客户，执此卡可在我超市购物时享受打折优

惠及其它待遇；（详情请参照丽晶百货会员手册）

3.4大宗送货规定

3.4.1处于商场3公里半径内本市大宗客户可享受免费送货（超过此送货半径的

客户如有要求视其购物的数量、金额及毛利情况决定）；

3.4.2需送货的客户须是一次性购买30000元以上的大宗客户；

3.4.3大宗客户购买商品必须为非海报促销的商品方可享受免费送货；

3.4.4符合大宗销售条件的固定配送客户不受此规定限制；

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丽晶百货大宗销售管理作业规范

第二章大宗部经理工作职责

1.0目的

为明确大宗部经理的工作职责，特制定本规定。

2.0适用范围

公司大宗部人员。

3．0工作程序

3.1负责大宗部大宗销售工作的统筹安排及人员管理。

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