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汽车销售专业实习报告

汽车销售专业实习报告1

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,

人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高

档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐，近

年来汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸

易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内

汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式

占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如：微型客车、小型

客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,

而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，

汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工

具。

一.实习目的：

1.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地

位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

2.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,

进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

3.了解XXXX的汽车各种品牌，价格，性能

4.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售

技巧，学会与顾客接触，交流

二.时间：XX年X月X日——X月X日

三.地点：XXXX

四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室

销售部职员：经理：XXX

销售顾问：XXX

信息员：XXX

五.实习内容：

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比

较

5.真正了解“4S店”的含义

六.汽车销售流程:

1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在

看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还

有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的

同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分

别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情

诚恳。

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销

售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分

挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心

并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在

回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服

务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，

并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做

到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的

宣传资料，供客户查阅。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而

应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧

妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销

售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对

车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾

客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒

顾客做保养。

汽车销售专业实习报告2

一、概述

为了通过实习了解企业营销情况，并在这个基础上把所

学的专业理论知识与实践紧密结合起来，以达到学以致用，

培养实际工作能力与分析能力，接触认识社会,提高社会交

往能力,并且更好地了解营销工作在企业中的作用与地位，

我在烟台长久丰田进行了为期两周的实习。起初我在销售部

做销售顾问，了解汽车销售的整个流程，以及在销售过程中，

销售顾问应该了解知道并注意的知识与问题，一周后人事调

动，为了工作需要，我进入了人事部帮助整理有关的销售资

料，在理论上更加进一步了解了销售工作，并结合了企业特

有的销售理念，把理论与实践更加完全的融合，同时，也了

解到了销售并不仅仅是沟通、说服，其后还有更重要的理论

学习阶段与信息资料管理阶段。

二、烟台长久丰田汽车销售服务有限公司介绍

（一）企业组织结构

大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个

过渡阶段。学校和社会的差别很大，有些同学在学校时，对

自己以后工作的事情考虑得少，准备得少，一旦步入社会，

自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干

什么工作，自己有什么技能，是什么料