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医患沟通心得体会

医患沟通心得体会（精选10篇）

我们得到了一些心得体会以后，写心得体会是一个不错的选择，

通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会都

具备一些什么特点呢？下面是店铺整理的医患沟通心得体会，希望对

大家有所帮助。

医患沟通心得体会篇1

医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，

医者寻求一种认同和自我实现。我们要通过把握人心，掌握人性、换

位思考达到有效医患沟通的目的。我们在工作中既要练就较高的专业

技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工

作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢

得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想

的状态。

在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看

完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被

医生重视，未得到充分的尊重和关爱。专家研究结果显示：与患者第1

次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。

因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医

患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体

化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。

医患沟通心得体会篇2

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学

科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服

务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、

沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以

缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高

医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进

一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患

关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的

前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了

医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，

了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患

之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质

上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能

检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有

深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发

生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，

医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相

对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受

治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医

务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把

这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对

性地沟通。当医生与患

者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不

能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟

通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的

提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自

信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声

呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，

不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，

更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗

事故的发生。

医患沟通心得体会篇3

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早

培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一

位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要

参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医

患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品

那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留

下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助

医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我

会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，

经过