- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
加油站经理个人先进事迹材
料
我叫王萍,是中国石油辽宁丹东销售分公司振八加油站经理,
19XX年入伍,19XX年入党,19XX年复员到丹东石油公司当加油员。
在党组织培养教育下,我不断增强党性观念,认真履行党员义
务,从一点一滴做起,努力把共产党员的先进性体现到本职岗位上,
把全心全意为人民服务的宗旨落实到为顾客“把枪”加油的每一
个环节中。近十年来,我接待顾客数十万人次,没有发生一次争吵;
经手的现金和油票价值数千万元,没有一笔差账错款;经历数十次
油品价格变动,没有借机捞取一分钱好处。当加油员8年,我无数
次为同志打替班,没让别人为我替过一个班;连续8年在付油亭里
度除夕,顾客把我当成好朋友、贴心人,进站加油都愿意找我,使
我的付油量不断提升,20XX年和20XX年,连续两年付油超千吨。
我总结的“加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿”,被
丹东分公司命名为“王萍式服务法”,并作为辽宁销售公司的服务
理念,在全系统推广。虽然这些都是一名身为共产党员的加油员应
该做的,但党组织和群众却给了我很多荣誉,连续8年被省市公司
评为优秀共产党员,先后荣获“全国服务满意明星”、第二届“中
国石油十大杰出青年”、中油股份公司“十大加油状元”等荣誉称
号。
在鲜花和掌声面前,我严格要求自己,努力做得更好。20XX
年8月以来,我先后到三个加油站任经理,不论是偏僻小站,还是
中心大站,我都把岗位变化当做建功创业的新起点,努力争当有理
想、有能力、有作为的加油站经理,始终保持当加油员时那么一股
劲头,那么一种精神,那么一种激情,做到立足岗位献身中国石油
的理想不变,热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变,勇于创新、
追求卓越的激情不变。做到心不离付油姐妹,身不离付油现场,手
不离加油枪,与顾客保持零距离接触,心与心沟通,三个加油站销
量都不断攀升。其中,振八加油站被中油股份公司评为“五星级加
油站”和“百座红旗加油站”,20XX年销量达到13856吨,再创
历史新高。下面我向领导汇报几点体会:
一、要像磁铁一样吸引顾客
被集团公司评为“十大杰出青年”以后,丹东分公司确定我为
“企业形象大使”,报纸、广播、电视进行广泛宣传,许多顾客原
来不在长兴站加油,听了宣传特意赶来排队等我加油,被媒体称为
丹东商业服务业从未有过的“王萍现象”、“王萍效应”,激励我
更加努力搞好加油服务。我调到珍珠加油站,XXX多个出租车客户
跟我到珍珠站加油;调到八道加油站,市公司把我持枪加油的照片
做成巨幅广告牌,竖在加油站大门口,又有XXX多个出租车客户跟
到八道站加油;振八加油站原有出租车客户XXX个,我去一个月就
增加到XXX个。在“到处是油站,在哪都加油”的竞争环境下,一
个普通加油员能受到顾客的喜欢,我感到莫大欣慰。我心里很清楚,
这不是我个人的魅力,而是中国石油品牌有着巨大影响力和吸引力,
没有中油品牌的支撑,个人将一事无成。我作为一名共产党员,按
照党章的要求,履行全心全意为人民服务的义务,得到顾客的认可,
说明群众需要我们的亲情服务。
随着振兴东北老工业基地战略实施,一大批基建项目落户辽宁,
拉动成品油需求不断增长。作为加油站经理,我千方百计捕捉信息,
了解投资项目在丹东实施情况。20XX年,丹东蒲石河发电站建设
工程被吉林一家电力公司中标。一天上午,我留意到一辆挂吉林牌
照的小轿车驶进加油站,我主动与司机唠家常、谈安全,得知他们
正是蒲石河发电站项目办做前期工作的。我请他们留下电话,下午
就找上门去,详细介绍中国石油品牌和振八加油站的服务情况,并
陪同主管领导到几个加油站实地考察,经过多方比较,最终他们选
择振八加油站定点加油,带来可观销量。
做加油站的“磁铁”经理,我带过的三个加油站客户不断增多。
珍珠加油站固定客户增加近XX%;八道加油站运营4个月,固定客
户发展到XXX个;振八加油站固定客户增加XX%,仅立卡加油的车
辆就达XXX多台。
共产党员的先进性要在实践中体现,我要求自己干啥都要干得
最好。前几年,振八加油站为了争取客户,对一些信誉好的大单位
实行“红字销售”(赊销),月末统一结算。我当经理后立下军令
状:坚决消灭短期赊销,把开拓市场、扩销增效建立在“零风险”
基础上。发展新客户,不以赊销当诱饵;稳定老客户,不以赊销做
条件。虎跃快客是全省规模最大的长途客运公司,每天有十几台进
口豪华大客车
文档评论(0)