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食材退换货标准与条件管理
退换货的基本标准
质量不合格:若配送的食材存在以下质量问题，采购人有权要求退换货：
(1)食材出现腐烂、变质、异味或其他感官异常。
(2)食材未达到国家食品安全标准或采购人要求的质量标准。
(3)食材经过检验不合格，包括微生物、重金属、农药残留等指标不达标。
运输损坏:若食材在运输过程中出现下列情况，采购人有权拒收并要求退换货：
(1)食材包装破损导致内容物受损或污染。
(2)食材因运输不当导致外观破损、形态异常（如冷冻食品解冻、变形等）。
3.数量或规格不符:若配送的食材出现以下情况，采购人可申请退货或补货：
(1)食材数量与订单不符，缺货或多送。
(2)食材规格、品牌或品种与订单要求不符。
4.保质期问题:若配送的食材出现以下保质期问题，采购人有权要求退换货：
(1)食材临近保质期，剩余使用时间不足采购人要求的期限（具体期限为不低于产品剩余保质期的70%）。
(2)食材已经超过保质期。
退换货的具体条件
1．质量问题:采购人发现食材质量问题时，应在收货或使用过程中提供问题的图片、视频等证据，并在问题发现后24小时内通知公司，启动退换货流程。
2．数量与规格问题:采购人应在收货时对数量和规格进行核对，如发现不符，应立即通知公司，退换货处理将在24小时内启动，缺失的物资将在48小时内补齐。
3．运输损坏问题:采购人应在收货验货时检查包装和运输情况，如发现运输损坏或污染问题，必须在收货时现场拍照并拒收，公司将在48小时内重新安排配送。
4．保质期问题:采购人应在收货时或使用前检查保质期情况，如发现不合格的食材，应在48小时内通知公司，公司将在72小时内安排退换货。
退换货申请条件
1．退换货时效性:采购人必须在收到食材后的48小时内提出退换货申请，超过此期限，退换货将视为自动放弃，除非因特殊原因（如食品安全隐患）另行处理。
2．证据提交要求:采购人提出退换货申请时，需提交相关证据（如照片、视频、检测报告等）以支持退换货的正当性，确保双方对问题的确认具有一致性。
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