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浅析商务礼仪的重要性

随着市场经济的深化进展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发

挥着越来越大的作用、下面是第一我为大家整理的浅析商务礼仪的重

要性，盼望能够帮到大家哦!

浅析商务礼仪的重要性

1.塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展现企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造

企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来

直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人

形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，

赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更表达在形象竞争。

一个良好信誉和形象的公司或企业，就简单获得社会各方的信任和支

持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注

意礼仪，既是个人和组织良好素养的表达，也是树立和稳固良好形象

的需要。

2.规范我们日常商务行为

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的

道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，

道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系

所遵循的原则与看法表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和

道德详细化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。

企业的各项规章制度既表达了企业的道德观和管理风格，也表达了礼

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仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，事实上就在固定

的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3.传递信息、展现价值

良好的礼仪可以更好地向对方展现自己的特长和优势，她往往

确定了机会是否降落。比方，在公司，你的服饰适当与否可能就会影

响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否或

许就确定了交易的胜利与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使

你失去了一次参与老板家庭宴请的机会这是由于礼仪是一种信

息，通过这个媒介表达出敬重、友善、真诚的感情。所以在商务活动

中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的进展。

同时，我们也应当避开一些误区：

(一这是一天严格的条令，要求人人都去遵守，如此方能做

一个文明人

事实上，良好的礼仪是发自内心的，而不是靠外在的条令。培

育良好礼仪的关键就是正确的看法和借此生发出的虚心学习的意愿。

在我的身边，我也亲眼观察一些农夫个体户，虽然教育水平有限，生

意起点很低，但是通过他们的真心诚意、辛勤劳动、谦恭有礼。也渐

渐赢得了顾客认可，获得了胜利。

(二)这是只为财宝阶层和学问阶层设计的法规

事实上，每个人，不管你是首相还是贫民，都可以变得风光而

彬彬有礼。婕妮路连锁超市胜利的故事是从草根到精英的一个胜利案

例。超市的创建者和她的员工来自河南的农村，没有受过任何正式的

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教育和礼仪课程培训，却以对顾客无处不在的敬重、爱护和真诚，赢

得了他们的信任和忠诚。

(三)这是一个过时的传统

礼仪是每一个时代永不过时的必需品，胜利人士对此体会尤深。

讨论说明，在世界500强的企业中，那些胜利人士具备的不是高智商

或高学历，相反，是高情商。良好的礼节能提高我们的情商，能提高

我们在所追求的事业上的胜利率。

(四)这是阿谀奉承的需要

犹如误区三中对礼仪过时的误会一样，礼仪与阿谀奉承同样毫

不相干。礼仪并不因对象的不同而有所区分，它不会由于对方是王子、

贵族或是乞丐、百姓而改变礼仪的成色。不行否认在一些商店或饭店，

服务人员会依据顾客的穿着、身份而改变不同的看法，对他们所认为

的有钱有势阶层，他们会笑脸相迎，而对于他们所认为的无钱无

势阶层，他们会满脸不屑。所谓只敬罗衫不敬人，在降低自己品

位的同时，不知流失了多少生意。

在如今竞争激烈的商业战场上，我想不会有太多人还以上述的

看法来对待周遭的人和事，由于你不知对方是否会在将来成为你的客

户或贵人。你确定谁是你的客人吗?我想你四周的每一个人都有可能

成为你的客户或关心者。既然如此，那么最好的方式就是没有区分地

敬重和对待你四周的人。

事实上，无论阿谀奉承，还是高傲不屑，两个极端都是与君

子相悖的。君子不管