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小区物业人员管理方案范文

小区物业人员管理方案范文

为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质

量，特制定以下行为规范：下面就来看看小区物业人员管理方

案范文吧!

物业管理方案1

为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各

类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区

范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施

方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的

“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政

府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业

管理“扩面提质”，构建与杭州经济社会发展水平相适应的住

宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。

二、主要目标

总体目标：力争到20xx年年末，杭州市区(包括上城区、

下城区、江干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭

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院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋，建筑面

积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)基本实现物业管

理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际

条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广

覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水

平。

具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础

上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用

房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有

绿化养护、有道路保养、有维修管理。

三、实施范围

杭州市区五城区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区

和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋标准成套;

3.尚未开展专业化物业管理。

四、基本原则

1.坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管

理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委

会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。

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2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改

善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已

完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业

管理长效机制。

3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造

完善的同时，建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并

举。

4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程

和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工

程的老旧住宅小区，要结合物业管理改善工程的要求，对住宅

小区的硬件设施进行改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一

个、物业管理改善推进一个，避免重复施工影响居民生活。

5.坚持业主参与。要重点突出业主、居民共同参与，在工

程中切实落实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参

与权、选择权、监督权”，明确业主、居民共同管理小区的义

务与职责。

五、实施步骤

1.调查计划阶段。20xx年6月底前，完成机构组建、五

城区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及计划安

排等工作。

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2.全面推进阶段。20xx年7月-2011年年底，全面推进五

城区物业管理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改

善的住宅小区，按照庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管

理改善工程推进一个的原则组织实施，其中20xx年完成100

万平方米，20xx年完成500万平方米，2011年完成400万平

方米，累计完成1000万平方米。

对未列入庭院改善或危旧房改善计划的其他老旧住宅小区

或零星住宅，每年根据财政预算安排和住宅小区实际情况因地

制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。

六、改善措施

(一)完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区，除完成

原定改善任务外，还要按照物业管理改善工程的要求同步完成

住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已

完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭