7篇暴力伤医应急预案演练脚本方案.docx

暴力伤医应急预案演练脚本

一、演练背景

XX医院因一起医患纠纷，患者家属情绪激动，携带凶器闯入医院,威胁医护人员及患者安全。为检验医院防暴应急预案的实用性和有效性，提高医护人员应对突发事件的能力，特组织本次防暴应急预案演练。

二、演练目的

1.提高医院对突发事件的应对能力，确保医护人员及患者安全。

2.测试医院防暴应急预案的可行性，查找不足，完善预案。

3.增强医护人员的安全防范意识，提高应急处置能力。

三、演练时间

XXXX年X月X日（星期X）上午9：00-11：00

四、演练地点

XX医院门诊楼前广场

五、参演人员

1.指挥部：由医院领导、相关都门负责人组成。

2.应急处置组：由保院安保人员、医护人员、保安员等组成。

3.情景模拟组：由医院工作人员及志愿者扮演患者家属。

4.观摩组：由医院全体医护人员及相关部门人员组成。

六、演练流程

1.情景模拟：患者家属因医患纠纷情绪激动，闯入医院门诊楼前广场，威胁医护人员及患者安全。

2.发现险情：门诊楼安保人员发现情况后，立即上报指挥部。

3.指挥部启动应急预案：指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急处置组赶赴现场。

4.应急处置：应急处置组按照预案要求，迅速采取以下措施：

（1）设置警戒线,隔离现场，防止事态扩大；

（2）安抚患者家属情绪，了解诉求；

（3）疏散围观群众，维护现场秩序；

（4）对携带凶器的患者家属进行控制，防止伤害他人；

（5）与患者家属进行沟通，寻求解决方案。

5.情况升级：患者家属情绪澈动，试图闯入门诊楼，与安保人员发生冲突。

6.情况汇报：应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求支援。

7.指挥部协调相关部门：指挥部根据现场情况，协调医院保卫处进行支援。

8.处置结果：经过多方努力，患者家属情绪得到安抚，事件得到妥善处理。

9.总结评估：演练结束后,指挥部组织参演人员进行总结评估，查找不足，完善预案。

七、演练脚本

1.情景模拟：患者家属因医患纠纷情绪激动，闯入医院门诊楼前广场。

患者家属甲（扮演者）:今天你们医院的治疗让我妻子病情恶化，我要找你们院长评理！

患者家属乙（扮演者）：就是，你们医院太不负责任了！

2.发现险情：门诊楼安保人员发现情况后，立即上报指挥部。

安保人员：指挥部，门诊楼前广场发生医患纠纷,患者家属情绪激动,请指示！

3.指挥部启动应急预案：指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急处置组赶赴现场。

指挥部：启动应急顼案，立即组织应急处置组赶赴现场！

4.应急处置：

（1）设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大。

安保人员：清大家保持秩序，返至警戒线外！

（2）安抚患者家属情绪，了解诉求。

医护人员：请家属冷静，我们会尽力解决您的问题。

（3）疏散围观群众.维护现场秩序。

安保人员：请大家保持秩序，不要围观！

（4）对携带凶器的患者家属进行控制，防止其伤害他人。

安保人员：请放下凶器，否则我们将采取强制措施！

5.情况升级：患者家属情绪暴动，试图闯入门诊楼，与安保人员发生冲突。

患者家属甲（扮演者）：我要进去找院长！

安保人员：请冷静，不要冲动！

6.情况汇报：应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求支援。

应急处置组长：指挥部，患者家属情绪激动，试图闯入门诊楼，请指示！

7.指挥部协调相关部门：指挥部根据现场情况，协调医院保卫处进行支援。

指挥部：请保卫处立即赶到现场支援！

8.处置结果：经过多方努力，患者家属情绪得到安抚，事件得到妥善处理。

患者家属甲（扮演者）：我们愿意通过法律途径解决问题，谢谢你们！

9.总结评估：演练结束后，指挥部组织参演人员进行总结评估，查找不足，完善预案。

指挥部：请大家对本次演嫁进行总结评估，查找不足，完善预案，协商应对突发事作的能力。

医院暴力袭医应急处置预案

1.目的

保护医院医护人员和患者的人身安全，减少医患冲突造成的伤害，维护医院正常秩序和安全。

2.适用范围

全院范围内。

3.责任

3.1安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。

3.2各科室负责实施、监督和提出建议。

4.组织架构

4.1暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组

组长：分管副院长

副组长：安全保卫科科长

组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任

5.应急措施

5.1事发现场处理

事发科室人员报告消控中心及110，并立即采取措施控制现场，保护伤员和其他人员安全。

消控中心通知安全保卫科负责人，通知应急领导小组成员，做好应急处理记录。

安全保卫科派遣应急梯队赶赴现场，控制暴徒，保护现场秩序。

5.2事后处理

安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。

填写不良事件报告表，报告相关管理部门。

总结经验教训，防止再次发生类似事件。

6.物资保障

提前准备好钢叉、头盔、电筒、警棍、