7篇医院2024年暴力伤医应急处置预案.docx

医院暴力伤医应急处置预案

一、预案概述

本预案旨在指导XX医院在面对暴力伤医事件时，能够迅速、有序、有效地进行应急处置，确保医护人员及患者的人身安全，维护医院正常运营秩序。

二、组织架构

1.应急指挥部

由医院院长担任总指挥，副院长及相关职能部门负责人组成。

2.应急处置组

由医院安保部门、医护团队、心理辅导团队等组成。

3.情景模拟组

由医院工作人员及志愿者组成，负责模拟暴力伤医事件。

4.观摩组

由医院全体医护人员及相关职能部门人员组成，负责观摩学习。

三、预案启动条件

当医院发生或即将发生暴力伤医事件，且事件可能对医护人员及患者安全造成威胁时，立即启动本预案。

四、应急处置流程

1.情景模拟

模拟患者家属因医患纠纷情绪激动，携带凶器闯入医院。

2.发现险情

安保人员发现情况后，立即通过内部通讯系统上报指挥部。

3.启动预案

指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急处置组。

4.应急处置措施

设置警戒线，隔离现场。

安抚患者家属情绪，了解诉求。

疏散围观群众，维护现场秩序。

对携带凶器的患者家属进行控制。

与患者家属沟通，寻求解决方案。

5.情况升级应对

若患者家属情绪失控，试图闯入医院建筑，安保人员需采取必要措施阻止。

6.情况汇报与支援请求

应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求必要支援。

7.指挥部协调

指挥部根据现场情况，协调相关部门进行支援。

8.处置结果

通过多方努力，患者家属情绪得到安抚，事件得到妥善处理。

9.总结评估

演练结束后，指挥部组织参演人员进行总结评估，查找不足，完善预案。

五、具体操作步骤

1.警戒与隔离

立即设置警戒线，确保现场与其他区域隔离。

禁止无关人员进入警戒区域。

2.情绪安抚与诉求了解

由心理辅导团队成员与患者家属进行沟通，安抚情绪。

记录患者家属的诉求，为后续处理提供依据。

3.现场秩序维护

安保人员负责疏散围观群众，确保现场秩序。

4.强制措施执行

若患者家属携带凶器，安保人员需采取强制措施予以控制。

5.沟通与解决方案

与患者家属进行深入沟通，寻求合理解决方案。

6.法律途径引导

引导患者家属通过法律途径解决问题，避免暴力行为。

六、资源配置

1.人力资源

明确各应急处置组的人员构成及职责。

2.物资资源

准备必要的医疗急救物资、防护装备等。

3.通讯设备

确保所有参与人员配备有效的通讯工具。

七、培训与演练

1.定期培训

对医护人员及安保人员进行防暴知识培训。

2.定期演练

定期组织应急预案演练，提高应对能力。

八、信息记录与报告

1.记录

对事件处理过程进行详细记录。

2.报告

事件结束后，向相关部门提交书面报告。

九、预案的更新与完善

根据演练结果和实际操作中发现的问题，定期对预案进行更新和完善。

十、预案生效时间

本预案自XXXX年X月X日起生效，由XX医院负责解释。

医院暴力袭医应急处置预案

一、目的

本预案旨在保护医院医护人员、来院就诊患者及其陪伴人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。通过系统化的应急响应机制，提高医院应对暴力袭医事件的能力，确保在突发情况下能够迅速、有序、有效地进行处置。

二、适用范围

本预案适用于医院全院范围内的任何暴力袭医事件，包括但不限于因医患纠纷、人员情绪激动或其他原因引发的暴力行为。

三、组织架构

3.1暴力袭医事件应急处理领导小组

组长：分管副院长

副组长：安全保卫科科长

组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任

3.2职能

组长：全面负责应急领导小组的指挥工作，决策重大事项。

副组长：具体负责小组工作的现场协调指挥，收集相关信息，及时向组长汇报。

组员：负责现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态，做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资及时供应，协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理相关事宜。

四、应急措施

4.1事件发生与报告

1.发现事件：科室人员在发现暴力事件时，应立即报告消控中心。

2.消控中心反应：接到报警电话后，立即通知110，通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成员，做好应急处理记录。

4.2现场应急处置

1.第一应急梯队：附近保安（事发楼宇或附近区域保安）需在5分钟内赶到现场。

2.第二应急梯队：包括保安队长、副队长、事发区域保安班长。

3.现场控制：

设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大。

安抚患者家属情绪，了解其诉求。

疏散围观群众，维护现场秩序。

对携带凶器的患者家属进行控制，防止伤害他人。

4.3情况升级与支援

1.情况升级：若患者家属情绪激动并试图闯入限制区域，与安保人员发生冲突，应急处置组需立即向指挥部汇报现场情况，请求支援。

2.指挥部协调：指挥部根据现场情况，协调医院保卫