家政服务部主管岗位职责.pdfVIP

标准名称

家政服务管理制度

一、岗位责任制度

二、客户签约制度

三、人事聘用制度

四、员工培训

五、奖惩制度

六、财务制度

一、岗位职责

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页脚内容

标准名称

总经理

1.负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部

的发展目标，拟定工作计划并组织实施。

2.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工

具。

3.对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记

表》、《特约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈

信息。

4.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发

现不合理的地方及时进行纠正，并作详细记录。

5.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。

6.随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思

想工作。

7.建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。

严格控制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作

能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力

度。

8.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、

服务标准、服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使

用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。

9.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直

接领导汇报。

10.处理上级领导交办的其它事项。

11.贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和

监督。

12.组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制

度。

常务总经理

1、在总经理的授权下，全面主持公司生产经营和企业管理工作。

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标准名称

2、在总经理的授权下，负责对经营范围内的公司资产的保值和增值，严禁

资产流失。

3、在总经理的授权下，负责组织实施严格的质量管理标准，控制产品生产

过程中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。

4、牢固树立“敬人敬业效率效益”的企业经营理念。

5、在总经理的授权下，负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行

政工作会议，讨论决策公司生产经营中的重大问题。

6、负责协助总经理拟定和实施公司生产经营计划和发展规划。

7、负责协助总经理拟定公司基本管理制度和制定公司章程。

8、负责协助总经理拟定和组织实施公司内部管理机构设置方案。

9、在总经理的授权下，审批公司财务预、决算报告和资金使用计划。

10、负责组织研究、分析市场销售情况，及时组织调整生产计划和销售计划。

11、负责完成总经理交办的其它工作。

副总经理

1、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。

2、组织制定公司内部各项管理制度。

3、及时掌握销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营

管理情况。