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招商管理规定

集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

招商管理

第1节招商团队管理

1招商人员招聘及团队组建

1.1在新项目开业前12个月，集团商管公司招商部负责编写新项目

招商、营运人员编制及到岗时间后报集团商管公司人力资源部。与当地

商管公司共同编制招商、营运人员岗位职责，开展人员招聘和团队组

建。

1.2主管级以下招商及营运人员由当地商管公司负责招聘，报集团

商管公司人力资源部备案。主管级（含主管）以上招商及营运人员由当

地商管公司初试后，经集团商管公司人力资源部及招商部复试后录用。

1.3新项目开业前10个月，招商、营运（除总服务台）人员全部到

位。营运人员到岗后至项目开业前3个月，编入招商队伍参与招商工

作。

1.4招商部文员需熟练使用CAD及图片处理软件。

2招商人员培训

2.1新项目开业前9个月，集团商管公司招商部负责对当地商管公

司开展以下培训：

新项目解读培训：对招商、企划人员进行新项目解读培训。培训内

容为：万达广场整体建筑介绍、主力店业态组合、步行街业态规划、步

行街租金及招商政策、招商时间进度要求。

商业地产基础知识培训：对全体进行商业地产基础知识培训。内容

为：商业地产基础知识定义、国内外购物中心发展及现状、万达广场发

展历史及最新形态的特点、购物中心术语解读。

招商管理制度培训：对招商人员进行招商管理制度培训。培训内容

为：招商管理制度、工作流程、合同审批流程等。

2.2招商统一说辞培训

新项目开业前8个月，集团商管公司招商部负责对当地商管公司招

商、企划人员进行招商统一说辞的培训。培训内容为：招商问题解答、

招商分工、招商工作进度安排、步行街业态表述、万达广场特色介绍。

3招商人员考核

3.1当地商管公司根据招商人员工作表现，上报转正人员名单及相

关材料，集团商管公司招商部根据其工作表现审核招商人员转正意见，

表现突出者可提出晋级意见。

3.2根据集团招商奖励政策，当地商管公司提报招商奖金及分配申

请，集团商管公司招商部根据招商完成情况及招商人员工作表现，审核

奖金分配方案。

第2节市场调研

1市场调研工作界定

新项目摘牌后，根据集团商管公司拓展部提出的项目筹建进度，招

商部参与由集团商管公司拓展部组织各部门展开市调工作，参与调查的

部门有集团商管公司招商部、人力资源部、物管部、当地商管公司。

2市场调研的内容

2.1项目所在城市总体概况：城市经济发展水平，各项经济指标数

据，人口总量及分布，城市未来发展规划等。

2.2城市零售业发展状况

各主要商圈情况，不同业态在各商圈的分布情况、业态定位及组

合、规模、数量、面积比例、经营状况，各商圈的形成和发展历程，未

来发展规划等。

2.3同类竞争对手分析

基本情况，总面积，规划布局，业态面积配比，档次定位，开业

时间，历史经营状况，消费环境，消费结构（客层定位），租金价格或

合作条件，相关费用（物业管理费），人力资源费用、品牌情况，服务

管理、停车位数量、客流量、客单价、招商优惠条件等。

2.4项目周边环境调研

项目所在地理位置、项目规模、周边环境，交通状况，3-5公里半

径人口数量结构和特征、商业设施、服务设施、市政设施、小区数量、

入住人口、居住户数、人均收入、人均消费支出、消费特性、物业状况

（规划部提供包括住宅、酒店写字楼、商业的全面情况），工程进度时

间等。

2.5对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递

增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。

3市场调研工作计划及实施

每次市场调研的时间安排为5－7天，按照不同的调研内容对人员进

行分工。通过查询网上信息和当地政府相关报告，收集所需要的各项数

据指标。通过调查问卷和实地考查，了解各主要商圈和竞争对手的情

况，以及项目周边环境情况。

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