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机关干部如何提高“三办”水平

根据工作安排和领导指示，今天由我就“如何提高‘三办’水平”这个主题，向大家汇报下个人一些感悟思考。办文办会办事，简称“三办”，是工作必备的基本功，既是一个众所周知、老生常谈的老话题，也是一个常讲常新、永无止境的大课题。在座的大家都是机关工作的实践者，对什么是“三办”，具体怎么办，如何提高办的能力，都有着丰富的经验和深刻的体会，所以今天咱们不是培训授课，而是交流探讨。意思就是说，谁也不是专家，谁也不权威，大家都是“三办”人，今天就讲一些实实在在的，目的都是为了共同提高的良好愿望，要我讲我就知无不言、言无不尽，大家听就包涵担待、各取所需。在内容上，今天也不对对办文、办会、办事逐一介绍提示了，这样既浪费时间，也让大家反感；那讲些啥。主要讲讲个人对“三办”的理解，以及一些操作性经验和感悟。

一、“三办”到底是什么

从表面看，“三办”是办文办会办事，具体而言就是撰写材料、呈文办件，组织会议、举办活动，处理公务、料理杂务；从本质看，“三办”是绝不是某个业务某个方面的技巧和经验，而是一个人综合素质能力和状态的集中表现，换言之，综合素质强的人，“三办”能力也相应地会强，即使由于经验欠缺暂时还不够强的，终究会强起来，素质有明显短板，或者整体弱的，“三办”水平也很难在短时间内真正提高。因此可以说，就“三办”谈“三办”恐怕是舍本逐末，找到综合素质的构成因素，并厘清相互关系，踩实解决问题的正道。根据个人理解和工作体会，给大家分享一个评价“三办”水平的公式，大家看有没有道理：

“三办”水平=立场×态度×能力×经验×作风。这里连接的符号是“×”，也就意味着5个要素中一旦出现负数结果就是负数，每个要素都打折扣，结果就会远低于预期。这是数学思维告诉我们的一个基本道理。具体作个解释：

（一）立场。我们平时很少说立场问题，但“三办”里面最大的反而正是这个立场问题。具体就是指，站在谁的角度看问题想问题，代表谁、维护谁、依靠谁，解决什么问题，采取什么办法，达到什么效果。通过分析一个人的立场，可以预测他将会怎么办文办会办事，通过办文办会办事也可以分析一个人真正的立场。这是个可正可负的指标，一旦为负，后面的要素指标越高危害越大。有没有立场有问题的，这个问题看怎么说。但是，立场的问题需要我们时常警醒、时常反思、时常纠偏，确保时时刻刻端正位置，千万不能把屁股坐歪了。

（二）态度。立场没问题了，就要态度。俗话说，态度决定一切。这是有道理的。只要态度端正，没有能力可以学，没有经验可以攒，没有条件可以创造。有十分积极的态度，就会有十分办法和激情，就能释放十分精力和能力，也会有十分成效和业绩。但是，态度一旦打折，其他也会跟着打折，而且是成倍打折。“三办”最忌讳的态度还不是不干，而是嘴上说着“是”，心里却想着“差不多得了”，很多人对自己过于宽容。看似是和自己和解，其实本质上就是对工作不负责任，是个态度的问题。一事当前，要问自己，这个事该不该做，如果该做就要努力做好，而不是因为怕苦怕累怕麻烦等私心杂念作祟就推脱扯皮、牢骚满腹。在良知和私欲之间，还是要选择良知，这是“三办”能力提高的核心机密。

（三）能力。公式里的能力其实是复合的统称，还可以具体分解一下：能力=领悟力×思维力×表达力×执行力。领悟力就是对领导意图的把握能力，包含显性意图和隐性意图，都要思考，关键是要学会站在领导角度思考，这是工作人员能力的核心要素；思维力就是认识、分析、判断、推理、归纳、联想、想象等方面的能力，这是“三办”能力的底层要素；表达力就是通过书面、口头等方式沟通的能力，是“三办”能力的关键要素；执行力就是落实力，有快慢好坏之分，实践中最难也最见功力的就是要处理好情、理、法三者关系，是“三办”能力中最容易被忽视却最重要的要素。这几个要素是有机融合的整体，共同构成能力。

（四）经验。经验对“三办”起相当大的作用，一定程度上说，“三办”就是经验堆积起来的，这也是我们要向前辈多请教，多学习前人“三办”典型案例的原因。但是，对经验而言，最重要的不是单纯的时间和经历，而是时间和经历的质量，也就是某时间、某经历中，你是什么样的状态、收获了哪些能力、作出了哪些成绩，没有扛过大活重活，干再多年也谈不上什么真正的经验。大家现在吃的苦受的罪才是攒的经验，这样的经验才是财富。

（五）作风。其他都具备以后，影响“三办”的最后一个因素就是作风了。机关人员应有的作风就是毛主席强调的四个字“艰苦细致”。艰苦就是要艰难辛苦，把难一些苦一些当作常态和当然也就自然不怕难、不怕苦了，我们一些同志作风上的问题很多都在这里，有一点难就退缩了，有一点苦就不耐烦了；细致就是要细心要极致，要把细心做事作为基本要求，把追求极致作为内在品质，这是艰苦延伸出来的要求，做不到艰苦就做不到细致，很多同志不够细心