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2024年物业管理工作总结参考范本

自特定日期起，我部门已妥善处理____起事务，处理率已达到____%。其中，涉及水电投诉报修____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，另有____起投诉案例。

在收费工作方面，我部门全年表现优异。除了因特殊原因拒交费用及空置物业的业主外，应收的各项费用均已完成收取。同时，租赁工作也按照既定标准与要求，高效完成，有效利用了资源，盘活了资金，为公司带来了可观的收益。

水电维护方面，我部门主要对辖区内的____、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等____栋房屋进行了水电维护及日常管理工作。全年水电月平均损耗率控制在____%的范围内，远低于允许标准。此外，辖区的____个配电房，____台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施均运作正常，未发生任何安全事故。

在装修管理方面，我部门严格按照年初的工作计划与部署，逐步将装修管理工作纳入正轨。实施了公司统一编制的新装修服务协议及管理规定，有效堵塞了以往装修管理中的漏洞。通过实行每日必到装修户现场巡视登记制度，及时发现问题并予以处理，违规装修现象明显减少，未因违规装修引发安全事故或重大投诉。

在安全管理方面，我部门整体表现良好，未发生消防或抢劫事故。但值得注意的是，下半年在____发生了一起小轿车被盗事件，所幸已破案并追回被盗车辆。因此，我部门在安全工作上将持续保持高度警惕，严格执行外来人员与车辆的出入管理，避免类似或更为严重的事故再次发生。

为提高业务水平，我部门一直鼓励员工加强学习。鉴于部门员工在专业知识、能力与经验方面与职位要求尚存一定差距，我部门要求员工在专业知识上多向书本、领导和同事学习，以确保部门整体业务能力的持续提升。

在回顾过去一年的工作成绩时，我们也发现了一些问题和不足之处。首先，管理处多数员工非物业专业人员，工作时常需边干边摸索，导致工作效率有待提高。其次，部分工作细节处理不够到位，工作协调有待加强。再次，相关专业理论水平尚不能完全满足公司工作需求。此外，随着____车辆的不断增多，小区道路停车问题日益严重，存在较大的安全隐患。特别是中心地下停车场因渗漏水问题严重，导致车主不愿将车辆停放其中。另外，大本营、新兴苑、翠竹苑等区域水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀及日常巡查管理不严谨。同时，所辖物业的基础设备设施已接近或超过保质保修期，相关维修费用现由物业、房产、工程公司共同承担。最后，翠竹苑、新兴苑等小规模物业的管理成本较高，存在亏损现象，这对公司的发展构成了一定障碍。

针对以上问题与挑战，我部门在新的一年里将重点采取以下措施：一是加强学习，拓宽知识面，提高物业专业知识和法律常识水平；二是注重部门工作作风建设，加强管理，形成团结一致、勤奋工作的良好氛围；三是与房产、旺德福超市等部门协调，解决中心地下停车场漏水维修问题，并启用新的停车设施，规范小区道路停车秩序；四是加强对水电的日常巡查与监管，建立长效管理机制，降低水电亏损；五是为解决基础设备设施维修费用问题，积极推动业主委员会的成立，并与其商讨物业管理合同续签和维修资金使用事宜；六是在小规模物业小区探索成立业主委员会或实行自治管理，调整物业服务费或实现业主自治，以减轻公司负担并实现双方共赢。

展望新的一年，我处全体同仁将以更加饱满的热情和更加专业的服务，为广大业主提供优质、高效的服务。我们将积极维护公司利益，为公司创造更高的价值，并力争取得更加优异的工作成绩。

2024年物业管理工作总结参考范本（2）

为确保商业街区环境、建筑及设施设备等全面符合相关法律法规、政策规定及规划设计要求，有效保障租户合法权益，并为后续物业管理提供便利，特此制定商业街区接管验收方案。

一、管理内容

1.**基本情况调研**：深入了解接管物业的各项基本情况。

2.**计划编制**：精心编制《物业接管验收计划》，明确物业验收的标准、具体方法及日程安排。

3.**初步验收**：与开发、设计、施工单位协同，依据接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，详细记录验收结果于《物业交接验收表》中，并要求施工单位针对存在的问题设定整改期限。

4.**复验确认**：与开发、施工单位共同对商业街区物业进行复验，确保所有项目均达到规定要求与标准。

5.**物业交接**：与开发、施工单位联合执行物业交接工作，包括核对并接收各类房屋及其钥匙、图纸资料（整理归档）、设施设备以及各类标识。

二、管理措施

1.**组建专业小组**：成立接管验收小组，专门负责商业街区的接管验收任务。

2.**制定规程**：确立详尽的接管验收规程，确保验收工作有据可依。

3.**掌握标准与程序**：全体成员需熟练掌握物业验收的标准与操作流程。

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