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沈阳化工大学（）

本科毕业论文开题报告

题目：理发店会员管理系统

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一. 选题目的和意义 1

1.1 二级标题 1

二. 国内外研究现状 1

2.1 二级标题 1

三. 选题的研究内容 2

3.1 二级标题 2

四. 研究方法和要解决的主要问题 2

4.1 二级标题 2

五. 进度安排 2

参考文献 2

选题目的和意义

在电子和网络无孔不入的时代，为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。美国的菲利普考特勤曾在《营销管理》中说过这样一句话：“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”功能日益强大的会员管理系统应运而生。

会员管理系统,顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的管理类软件。以市场上集成多种会员卡业务于一身的卡卡通会员管理系统为例，其功能包括：会员资料录入、更改、查询、删除;会员卡的注销、挂失以及换卡补卡；会员卡用户生日自动提醒；会员卡消费、积分明细；会员卡的网上银行充值；积分、折扣率设置；会员卡限制使用次数、有效期限；会员卡消费情况查询、统计；与手机号码绑定可实现的消费查询、通知、充值提醒以及活动推广；邮件通知等等。各个连锁、加盟门店都可以通过网络或各种形式的刷卡终端，基于共同的后台会员管理数据库，实现会员资料共享，从而达到一卡通用的效果。同时，会员管理系统还为商家提供了帐务管理和统计报表功能，保证数据管理权限的安全，杜绝超越权限获取数据的发生。

目前，会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。根据不同行业的个性，会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能。“会员卡系统的核心是为如何为各种行业用户创造出更多的企业价值。”卡卡通市场部张小姐一语点出了会员管理系统的价值所在。

会员管理系统为消费者提供更贴心细致的服务，为商家提供更高效精确的经营方式。

设计会员管理系统要求符合主题,运用一种或者几种语言开发都可以，系统能够实现会员的注册、修改、删除、浏览等主要功能。

国内外研究现状（文献综述）

一．会员管理系统的研究背景及意义

随着WTO的步伐加快，国际化竞争必然加剧，参与市场竞争，更多的要靠先进超前的经营管理观念和方法等综合实力。高效而方便的管理是公司的重心，建立先进的管理系统，对推动公司战略实现、提高经营业绩具有重要战略意义。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。会员管理系统就是在具备先进科学技术条件下，以先进超前的经营管理观念为基础而设计的一套先进的管理系统。随着经济水平的发展，国内商家越来越注重会员制营销，据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，这样店面及品牌就可以得到稳定的成长，利润也就会稳定增长。会员管理系统可以给企业带来很多好处，如建立长期稳定的消费市场、培养大批品牌忠诚者、加强企业与会员之间互动交流、改进产品、提高新产品开发能力和服务能力、市场消费的第一手资料、维护新客户，留住回头客等，因此研究会员管理系统对于企业的发展具有重要意义。

二．关于会员管理系统现状

会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级等。现在广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有回头客单机版。目前市场上的会员管理系统普遍只有增删改查等简单的功能模块，随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。（1）传统顾客管理的优缺点：传统顾客管理是人工的管理，一般不对顾客的数据长期保存，也不便长期保存。另外即使是同一连锁店下的公司，也不能实现数据很好的共享，更不用说是其他