设备售后服务承诺书15篇.docx

(必备)设备售后服务承诺书15篇

设备售后服务承诺书1

致：

针对贵单位项目编号：；项目名称项目，假如我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺：①在您购买本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解。②公司有储存充分的零配件，能保证客户不会由于缺乏零件而耽搁工作。特别状况，可供应相近型号设备进行临时替补使用。③本公司随时响应客户服务需求。

④一年质保服务

“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着达到肯定印量（视机型不同而异），整机实行一年或肯定印量的保修，以先发生着为准。免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，下列属于机器的消耗品，不在保修范围（墨粉、显影剂、定影棍、分别爪、搓纸轮、充电栅、过滤片、刮板、因天灾等不行抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏）

a、质保对象：

20张机器

一年或40000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）23—25张中速机器

一年或60000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）28张中速机器

一年或80000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）30—40张机器

一年或100000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）b、其他质保条件：

1、机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：（温度10℃—32.5℃；湿度15%—80%）

2、用户必需使用我公司推举的纸张和三星公司供应的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款。

xx公司

20xx年10月12日

设备售后服务承诺书2

为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满足为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对消失的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。

2、产品交付后一周内，我们售后服务部的工作人员会依据客户的要求进行电话跟进询问，直到客户满足为止。

3、全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。

4、我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费供应修理，修理所用的材料和配件均只收成本价。

7、对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检查和修理。

二、运输方式

1、全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满足为止。

2、全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1、退回的产品要求有完整的.外包装和附件、说明书、保修卡、发票、发票和退货缘由说明。

2、假如用户在正常使用下消失质量问题，请在保修期内快速与我公司取得联系，以便利用户得到准时的修理和更换。

3、现在以下状况不能享受我公司的退换货承诺。

a、产品曾被非正常使用。

b、非正常状况下存储、潮湿。

c、未经授权的修理。

d、产品的正常的磨损。

e、超出保质期。

本服务承诺的最终解释权属于山东燕山泵业。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

设备售后服务承诺书3

为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满足为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，