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养老院管理制度

第一章总则

第一条为了规范和提高养老院的管理水平，保障

老年人的合法权益，提供优质的养老服务，制定本管理

制度。

第二条养老院是指为了照顾和服务年迈失能的老

年人，提供居住、餐饮、医疗、康复、安全、文娱活动

等一站式养老服务的机构。

第三条养老院应当依法经营，遵守相关法律法规

和政策规定，严格执行本管理制度。

第四条养老院应当以老年人为本，尊重老年人的

意愿和需求，为老年人提供有针对性的服务。

第五条养老院应当建立多层次、多功能的服务体

系，满足老年人不同层次、不同需求的养老服务需求。

第六条养老院应当注重信息化建设，提高管理效

率和服务质量。

第七条养老院应当建立和老年人的联系沟通机制，

及时了解老年人的需求和意见，并做出相应调整和改进。

第八条养老院应当保障老年人的合法权益，不得

侵犯老年人的人身权、财产权和其他合法权益。

第九条养老院应当建立健全卫生管理制度、防火

防电管理制度、食品安全管理制度、安全生产管理制度

等，确保老年人的生命安全和身体健康。

第十条养老院应当加强与相关部门和社会组织的

合作，提高养老服务水平。

第二章养老院的基本管理制度

第十一条养老院应当设立院长或主任，负责养老

院的日常管理和业务工作。

第十二条养老院应当制定进住管理制度，明确老

年人的入住条件和程序，并收取一定的住院费用。

第十三条养老院应当建立公平、透明的收费制度，

不得乱收费、变相收费或强制消费。

第十四条养老院应当制定日常服务管理制度，包

括居住、餐饮、医疗、康复、安全、文娱活动等方面的

服务内容和规范。

第十五条养老院应当建立健全医疗保健管理制度，

配备医生、护士和康复师等专业人员，提供医疗和康复

服务。

第十六条养老院应当建立防火防电管理制度，定

期进行防火防电检查和培训，提高老年人的安全意识和

安全常识。

第十七条养老院应当制定灾害应急管理制度，建

立应急预案，做好各类突发事件的应对工作。

第十八条养老院应当建立安全生产管理制度，制

定安全生产责任制，加强安全生产培训和检查。

第三章养老院的信息化建设

第十九条养老院应当建立老年人信息管理系统，

记录老年人的基本信息、健康状况、用药情况等。

第二十条养老院应当建立老年人就餐管理系统，

实现老年人的在线订餐和餐饮评价。

第二十一条养老院应当建立老年人医疗管理系统，

实现老年人的健康档案管理、在线预约挂号和用药提醒。

第二十二条养老院应当建立老年人活动管理系统，

实现老年人的文娱活动预约和评价。

第四章养老院的员工管理

第二十三条养老院应当建立健全人员招聘、培训、

考核、奖惩等制度，确保员工岗位责任的落实。

第二十四条养老院应当建立健全员工工资、福利

和保险管理制度，合理给予员工相应的待遇和保障。

第二十五条养老院应当加强员工队伍建设，提高

员工的职业素养和服务意识，提供持续的岗位培训和职

业发展机会。

第二十六条养老院应当建立老年人投诉管理制度，

及时处理老年人的投诉和意见，并采取相应的改进措施。

第五章养老院的监督管理

第二十七条养老院应当接受政府部门的监督检查，

及时整改存在的问题和不足。

第二十八条养老院应当接受老年人和社会公众的

监督，对公示的信息和意见要及时回应和处理。

第二十九条养老院应当建立和老年人沟通交流的

渠道，定期组织老年人代表会议，听取老年人的意见和

需求。

第三十条养老院应当建立阳光公开制度，及时公

布相关信息和数据，接受社会公众的监督。

第六章附则

第三十一条养老院应当建立健全其他管理制度，

以保障老年人的合法权益和提供优质的养老服务。

第三十二条养老院应当依法承担全部法律责任，

保障老年人的合法权益不受侵犯。

第三十三条养老院管理制度的解释权归养老院所

有。

第三十四条养老院管理制度自颁布之日起生效，

并进行必要的宣传和培训。