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保安服务满意度调查

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“甲方”指委托进行保安服务满意度调查的委托方。

1.1.2“乙方”指接受甲方委托，进行保安服务满意度调查的受托方。

1.1.3“保安服务”指甲方提供的各类保安服务。

1.1.4“满意度调查”指甲方委托乙方进行的关于保安服务满意度的调查活动。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在保安服务满意度调查过程中的权利、义务和责任。

1.2.2甲方委托乙方进行满意度调查，旨在全面了解甲方保安服务的质量，提高客户满意度。

第二章调查范围和内容

2.1调查范围

2.1.1乙方应对甲方提供的保安服务进行全面调查，包括但不限于保安人员的服务态度、服务质量、服务效果等方面。

2.1.2调查范围应涵盖甲方所提供的全部保安服务项目。

2.2调查内容

2.2.1乙方应调查甲方保安服务的满意度，包括客户对保安服务各环节的评价。

2.2.2乙方应收集客户对甲方保安服务的改进意见和建议。

第三章调查方法与程序

3.1调查方法

3.1.1乙方应根据甲方提供的调查范围和内容，采用问卷调查、访谈、数据分析等方法进行满意度调查。

3.1.2乙方应确保调查方法的科学性、合理性和有效性。

3.2调查程序

3.2.1乙方应在合同签订后5个工作日内制定详细的调查方案，并提交甲方审核。

3.2.2甲方应在收到调查方案后3个工作日内完成审核，并提出修改意见。

3.2.3乙方应根据甲方的修改意见，完善调查方案，并按照方案开展调查工作。

3.2.4乙方应在调查结束后10个工作日内向甲方提交调查报告。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定进行满意度调查。

4.1.2甲方有权对乙方的调查方案进行审核，并提出修改意见。

4.1.3甲方应向乙方提供与调查相关的资料和数据，并协助乙方开展调查工作。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方应按照合同约定进行满意度调查，并保证调查结果的客观、真实、准确。

4.2.2乙方应确保调查过程中的保密性，不得泄露甲方和客户的商业秘密。

4.2.3乙方应在调查结束后向甲方提交调查报告，并对报告的真实性、完整性负责。

第五章费用与支付

5.1费用

5.1.1本合同项下的调查费用为人民币______元（大写：__________________________元整）。

5.1.2乙方应按照合同约定完成调查工作，并确保调查质量。

5.2支付

5.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付合同总价款的50%作为预付款。

5.2.2乙方应在调查报告提交后5个工作日内向甲方开具正式发票。

5.2.3甲方应在收到发票后15个工作日内支付剩余的合同总价款。

第六章调查结果的处理和使用

6.1调查结果处理

6.1.1乙方应对收集到的调查数据进行整理、分析，形成调查报告。

6.1.2乙方应确保调查报告的结构清晰、逻辑严密、数据准确。

6.2调查结果使用

6.2.1甲方有权使用乙方提交的调查报告，用于内部管理、改进服务和对外宣传。

6.2.2未经甲方书面同意，乙方不得将调查报告用于其他用途或向第三方披露。

第七章质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方应确保调查工作的质量，符合甲方的要求和国家相关标准。

7.1.2乙方应采取有效措施，确保调查数据的真实性、有效性和可靠性。

7.2质量控制

7.2.1乙方应在调查过程中设立质量控制机制，对调查的各个环节进行监督和检查。

7.2.2甲方有权对乙方的调查质量进行监督，并提出改进意见。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停调查工作，并要求甲方支付违约金。

8.1.2若甲方违反保密义务，造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1若乙方未按约定完成调查工作，甲方有权要求乙方支付违约金。

8.2.2若乙方调查结果存在重大错误或虚假，甲方有权要求乙方重新进行调查，并支付违约金。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1