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客服部考试题[复制]
您的姓名：[填空题]*
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您的部门：[单选题]*
○客服部
○工程部
○综合部
○安管部
○环境部
1、因物业公司管理、服务不到位导致的客户不满，客户向我方人员或有关部门提出的口头或书面意见，要求重新服务或提出建议要求有关部门整改的过程是属于投诉。[填空题]*
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2、不属于物业服务范畴，物业服务中心无法控制或无法施加影响等原因导致的，如客户之间的纠纷，这类投诉为投诉。[填空题]*
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